投诉处理过程中，我们应该这样“问”（）

在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 投诉人在行政监督部门调查处理过程中要求撤回投诉，投诉部门下列处理明确的是( )。 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？ 受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（） 在投资者投诉处理过程中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护__不受侵犯（） 尽职免责、失职问责在安全事故处理过程中不适用（） 以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。 支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。 投诉处理过程中，银行接待人员应适当运用相关技巧，包括（），通过逐步积累经验，不断提升投诉处理水平。 口令管理过程中，应该（） 财政部门在投诉处理过程中，发现投诉人以非法手段取得证明材料的，应当（）。 投诉处理过程应做到：（）。 在投诉处理过程中，遇到难以解决的，直接送礼物进行安抚（） 消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人（） 对、、等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录（） 在投诉处理过程中，发现属于公司责任的问题，客服代表应撇清公司的责任。 投诉处理过程中，如通过电话联系客户，应选择在具有__的电话中进行（）