多选题

*48、处理客户情绪时,我们可以做的事是()

A. 询问客户称呼
B. 停下手边的工作,专心接待用户
C. 认真聆听
D. 音调上扬,心情很愉悦

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在处理客户投诉时,需要控制情绪,首先要控制客户的情绪。 目前2600污水可以通过化工厂送净二处理() 当客户情绪很激动并有邮政的意向时,我们该如何回复客户() 在处理客户投诉过程中,对于情绪完全失控的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的问题,安抚客户情绪() Pentium4处理器采用了超线程技术,超线程技术使一个Pentium4处理器可以同时执行()条线程 骁龙855处理器拥有几倍于骁龙845处理器的AI性能() 什么是“四不准一处理”? 在处理客户投诉时,我们应当了解客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中尽量通过问题,将客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让客户将问题讲述出来() 我们经常说要急客户所急,当客户情绪十分激动时,我们也要表现的很焦急() 以下哪种是64位处理器() 皮肤接触R22处理正确的是() 8088处理器是()处理器的改进型号 投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程() 客户投诉客服人员解释口径不一致,表示10086投诉处理答复时限是48小时,但地市公司答复其处理时限是72小时。客户对此不满,要求公司上门赔礼道歉或者赔偿其300元的话费,面对这样的客户,我们可以使用以下哪些方法对客户进行沟通() 当客户情绪比较激动的时候我们可以用沉默的态度让客户冷静下来() 我们与客户之间,情绪不能互相影响() 客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的,我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪,()才能减少处理成本 处理乘客事务时,如果乘客情绪较为激动,我们要做到() 当我们情绪低落时可以用以下心理测试量表了解自己情绪状态。( ) 经常运动对于人,对于情绪是可以保持良好的状态,不仅仅是处理和宣泄比较负面的情绪,也可以给我们带来很多正向愉悦的情绪。
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