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*48、处理客户情绪时,我们可以做的事是()
多选题
*48、处理客户情绪时,我们可以做的事是()
A. 询问客户称呼
B. 停下手边的工作,专心接待用户
C. 认真聆听
D. 音调上扬,心情很愉悦
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该试题由用户251****13提供
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多选题
*48、处理客户情绪时,我们可以做的事是()
A.询问客户称呼 B.停下手边的工作,专心接待用户 C.认真聆听 D.音调上扬,心情很愉悦
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