如果客户购买的商品被快递弄丢了，正确的处理方法是（）
A. 对不起，我不知道
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理
D. 货物已经出仓库，公司不负责
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如果客户购买的商品被快递弄丢了，正确的处理方法是（）
A.对不起，我不知道 B.这是快递公司弄丢的，你去找快递公司 C.你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理 D.货物已经出仓库，公司不负责
答案
快递员把快递弄丢了，要全额赔款，让你在他发的未知链接里填写个人资料退款，此时该怎么办（）
A.先进入网站查看再决定 B.配合快递员进入网站填写资料 C.应当拨打该快递的官方客服核实
答案
（）是被狗咬伤伤口的正确处理方法。
A.立即伤口挤血 B.立即包扎伤口 C.立即碘伏消毒伤口 D.立即肥皂水冲洗伤口
答案
客户来电要求投诉的正确处理方法（）
A.安抚客户，稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话，再见 D.爱用不用
答案
如果手机不小心弄丢了，之前手机已经绑定了微信、支付宝、银行卡，为了保护自己的财产信息，正确的应对方法是（）
A.手机丢了自认倒霉，什么都不做 B.立即挂失手机号并且冻结手机网银，解绑与手机号绑定的支付宝、微信等支付账户 C.立即更换手机号码，重新注册微信、支付宝账号
答案
收完快递，正确处理外包装袋的方式是__（）
A.直接丢到垃圾桶里 B.用湿布把名字、地址、电话擦掉再扔或者把姓名、地址、电话用笔涂黑再扔 C.不用做什么处理 D.把写有名字、地址、电话的单子撕下来，然后再和盒子一起扔进垃圾桶
答案
小白是天猫店铺的售后客服，有一天店铺一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了，小白应如何处理可以把顾客与店铺的损失降到最低（）
A.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品，再次致歉 B.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，但是明确的告知顾客，店铺使用的快递非常可靠，从来没有丢件记录，肯定不会丢件并且再次致歉 C.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客，追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿），再次致歉安抚顾客 D.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿）追回货物成功后，再补发给顾客
答案
对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
A.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松 B.最后拍板决定时，切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步
答案
把所借图书弄丢了，该怎么办？
答案
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正确处理客户抱怨时，应该()。
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消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后，向客服反馈未收到货并要求退款；客服联系快递公司，快递员说是直接将商品放在消费者门口（未经收件人授权且无法提供签收底单），此时客服该如何正确处理客户反馈的问题（）
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