乘客来件的方式包括哪些（）
A. 集团来件
B. 集团公司微博留言
C. 集团公司官网留言
D. 服务热线留言
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乘客来件的方式包括哪些（）
A.集团来件 B.集团公司微博留言 C.集团公司官网留言 D.服务热线留言
答案
乘客事务包括哪些？
A.投诉 B.咨询 C.感谢 D.表扬 E.建议
答案
乘客使用空间主要包括哪些？（）
A.出入口通道 B.设备用房 C.站厅 D.站台
答案
无责乘客投诉包括以下哪些内容（）
A.在运营服务中，由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉 D.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
答案
乘客信息系统主要包括哪些系统（）
A.车载广播系统及乘客紧急对讲系统 B.乘客信息显示系统 C.车载视频监控系统 D.提供和车载无线电.LCD电视直播、TCMS、CCTV上传的接口等
答案
乘客购买单程票的方式包括（）
A.车站售票机 B.车站服务中心 C.网络购买 D.持相关证件领取福利票
答案
乘客正常情况下的客流组织包括哪些（）
A.进站 B.购票 C.进闸 D.候车 E.乘车 F.下车 G.出闸 H.出站
答案
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )_。
A.语言 B.音乐 C.文字 D.一些特定的非语言行为
答案
采取以下哪些方式后仍无法缓解客流压力，车站可临时暂停乘客进站？
A.客流引导 B.延缓乘客进站速度 C.停止售票 D.线控 E.网控
答案
特殊乘客乘客事务包括（）
A.乘客原因（非地铁原因）的单程票退票 B.TVM购票少出票，少找零，或找零为游戏机币、假币，且设备无数据记录的，乘客提出索赔 C.长安通卡充值未成功，系统数据未上传，或乘客在TVM上充值现金被其他人员带走，乘客提出索赔的 D.其他不符合相关处理规定的乘客事务，乘客提出索赔的
答案
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网约车/出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )。
乘客信息系统可以向乘客发布哪些运营信息（）
乘客投诉的方式通常（）
乘客的投诉方式有（）
PDA业务退订方式包括哪些方式？
PDA业务退订方式包括哪些方式
创业方式包括哪些？
创业方式包括哪些？
乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）
告知乘客的信息方式有（）
乘客索取发票的操作方式?（）
包括哪些内容上传方式（）
文书送达方式包括哪些
营养干预包括哪些方式
肿瘤随访方式包括哪些（）
领导方式理论包括哪些（ ）
以下哪些属于无责乘客投诉（）
乘客投诉的渠道有哪些？
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
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