饭店员工在接待外宾时要做到（）
A. 不卑不亢，自尊自爱
B. 盛气凌人，狂妄自大
C. 低三下四，妄自菲薄
D. 看客施礼，厚此薄彼
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饭店员工在接待外宾时要做到（）
A.不卑不亢，自尊自爱 B.盛气凌人，狂妄自大 C.低三下四，妄自菲薄 D.看客施礼，厚此薄彼
答案
店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客（）
A.10秒 B.15秒 C.20秒 D.30秒
答案
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
答案
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
答案
电话接听接待时要做到以下哪几点？（）
A.耐心 B.语言要简洁 C.重点介绍价格的优势 D.不夸大产品的性能
答案
电话接听接待时要做到以下哪几点（）
A.耐心、热情 B.语言要简洁、准确 C.重点介绍价格的优势 D.不夸大产品的性能
答案
服务人员首次接待客户时要做到（）
A.A：目光专注，精力充沛 B.B：以微笑来迎接客户 C.C：与客户做愉快简短的交流 D.D：和客户称兄道弟来表示热情
答案
员工接待顾客要做到、热情、周到，询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）
A.耐心 B.用心 C.主动 D.快速
答案
热情接待来访群要做到（）
A.讲究礼仪 B.缺少章法 C.慌张忙乱 D.有头无尾
答案
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A.要求其冷静等候 B.劝其耐心等候 C.详细询问情况 D.快拿快递，快速结账
答案
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