对旅客语言污秽、行为粗鲁，定为路风不良反映（）

《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。 《中国铁路总公司路风监察办法》构成路风不良反映的，给予直接责任者处分（） 以票谋私金额500元以上不足1500元定为路风不良反映 对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。() 路风不良反应由路局认定（） 路风不良反映由站段或铁路局认定，一般路风事件由铁路局认定，严重以上路风事件由总公司认定（） 路风问题责任者构成路风不良反映的，视具体情节给予直接责任者，可同时给予经济考核、警告处分（） 《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者，情节轻微的，可免予处分（） 路风问题分为：特别重大路风事件、重大路风事件、一般路风事件和不良反映（） 列车员对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。 粗暴待客，使用污秽粗鲁语言（与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体行为未构成后果的；使用不文明语言，与旅客发生言语冲突争吵、指责、训斥、顶撞等）；漠视旅客基本诉求；有意设置障碍刁难、骚扰旅客、货主的行为给予责任人（） 发生被上级查定严重及以上路风事件或年内发生()以上一般路风事件的，可以定责任单位“路风不放心单位”。 语言艺术和沟通技巧列车员对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。 客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：与旅客发生争执，造成不良路风反映给予责任人考核（） 路风问题，给旅客货主造成，给企业形象、声誉造成不良影响的行为（） 锅炉通风不良 车站工作人员人员殴打旅客造成轻伤，应按粗暴待客问题认定，并定严重路风事件。 《路风管理办法》对“殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身权利情节特别严重”的定为一般路风事件 敲诈勒索旅客货主不足2000元构成路风问题构成严重路风事件（） 路风“红线”规定列车员严禁刁难旅客、勒卡索要旅客()。