登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
单选题
在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 12小时内
D. 8小时内
查看答案
该试题由用户501****38提供
查看答案人数:43929
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户501****38提供
查看答案人数:43930
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
A.24小时内 B.48小时内 C.12小时内 D.8小时内
答案
单选题
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉,建议,问询求助,质疑和报修,无论是否已当即处理和报告领班,均应简要记录在()上。
A.个人当日的日志 B.工作记录本 C.巡逻记录表 D.业户投诉记录本
答案
单选题
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户()无论是否以当即处理均应简要记录在上。
A.投诉,建议 B.问讯,求助 C.质疑,报修 D.ABC三项
答案
单选题
顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则(处理()
A.口头警告一次 B.给予书面劝导一次 C.记过处理 D.按公司《华润万家员工行为奖惩办法》
答案
判断题
一般问题也可以是紧急问题()
答案
判断题
一般问题也可以是紧急问题。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
A.感谢 B.通报 C.提醒 D.通知
答案
单选题
若顾客投诉时反馈的问题,涉及一、二、三投诉,此时按几级投诉认定()
A.一级投诉 B.二级投诉 C.三级投诉 D.无效投诉
答案
判断题
服务判断列车末班车、清客或其他紧急情况时,未做广播及解释工作,属于一般有责乘客投诉()
答案
单选题
如客户反映问题较为一般,或要求在指定时间内必须答复,请在填写工单时将“紧急程度”选择为“非常紧急或紧急”,由被支撑省份优先处理()
A.错 B.对
答案
热门试题
当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
无论是(),一般都反映浅水沉积环境。
按,客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉()
处理顾客投诉处理时,应重点注意()等问题。
在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是()
中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉()
信用卡一般投诉,指客户以来信、来电、来访等方式向分行、商务公司反映产品或服务问题的投诉。包括但不限于()
行车在作业时,紧急停车信号无论是何人发出,都应()。
行车在作业时,紧急停车信号无论是何人发出,都应()
无论是公共部门,还是私营部门,一般都有( )。
无论是自创商誉还是外购商誉,一般都必须予以确认。()
区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()
区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()
以下属于一般的心理状态失调或行为问题的是()
认识一般胶件()或()、()的生产流程,了解油漆、溶剂的一般性生产问题及使用注意事项。
无论是个人或单位的申请书,
无论是斜层理还是交错层理,一般都反映()沉积环境。
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:以下哪些情况可以造成投诉问题一般问题()
批量升级投诉判断标准为省内同一问题一天累计10件及以上。具体包含()及涉及较大舆情或重大舆情的投诉
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP