中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（）

一般性投诉处理基本原则包括（） 一般性投诉处理基本原则有（　　） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 常见质量问题投诉有：（）。 一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案 当客人吃完后才投诉菜肴有质量问题，一般可以不予理会（） 一般性投诉处理时效为多长时间（） 技术负责人负责组织分析和处理一般性的投诉（） 银行一般性投诉处理的基本原则包括（） 《建立完善的服务质量问题预警、分析、追责闭环管理体系》完善投诉分析机制中全面做好投诉分析：（①分析投诉性质类别）（②分析投诉阀值达成情况）（③按照旅客周、转量万人公里对投诉控制指标进行评价）（） 一般性投诉处理的基本原则不包括（） 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 有责投诉按事件造成的影响范围和性质，分为一般__和__投诉两类（） 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（） （）是质量技术监督系统投诉举报特服号，主要用于生产领域质量问题的投诉举报 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉 重要、一般投诉证据保存年限为，特殊、重大投诉证据保存年限为5年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行（） 因配件供应不及时而出现的一般性投诉和重大投诉，经调查情况属实，给予负激励 2000元/次，并由责任方承担处理相关问题的所有费用。请判断本项叙述是否正确（） 旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（）