哪一项是提高电话接待人员通话体验的措施？（）
A. 每日进行发声练习
B. 每日练习一些绕口令
C. 每日进行礼貌用语
D. 每日组织小型辩论赛
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哪一项是提高电话接待人员通话体验的措施？（）
A.每日进行发声练习 B.每日练习一些绕口令 C.每日进行礼貌用语 D.每日组织小型辩论赛
答案
哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）
A.收集常见的客户疑问和异议抗拒 B.及时批评邀约来店量低的电话接待人员 C.研讨制作标准应对话术 D.进行话术通关考核
答案
接待人员在接听顾客电话时不要（）
A.交流沟通 B.记录 C.打断对方 D.主动报名
答案
打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项（）
A.在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟 B.一般在通话时，尽量做到有话则长，无话则短的原则 C.在许多国家，都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
答案
作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（）
A.当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人 B.当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人 C.当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人
答案
作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__
答案
作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（）
A.当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女 B.当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人 C.当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女
答案
不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。
A.顾客致电的目的 B.顾客姓氏 C.了解顾客3项以上的咨询需求 D.顾客的职业背景
答案
以下哪一项不是自我体验？
A.我喜不喜欢自己 B.我是否接受自己 C.我是否满意自己或悦纳自己 D.我要成为优秀和卓越的人
答案
以下哪一项不是自我体验（）
A.我喜不喜欢自己 B.我是否满意自己或悦纳自己 C.我是否接受自己 D.我要成为优秀和卓越的人
答案
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提高浸出效率，常采取一些措施，下列哪一项措施是错误的（）。
下列哪一项措施不利于提高浸出效率?()
为提高浸出效率，常采取一些措施，下列哪一项措施是错误的
为提高浸出效率，常采取一些措施，下列哪一项措施是错误的：
接待人员准备有（）
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与“话筒：电话：通话”这组词逻辑关系最为相近的一项是（）
接待人员准备有（）
乘有人值守电梯时，接待人员应;乘无人值守电梯时，接待人员应,以便控制电梯
乘有人值守电梯时，接待人员应乘无人值守电梯时，接待人员应.以便控制电梯（）
在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
关于高峰体验的描述，哪一项是不准确的
礼貌待人是领导、接待人员及家长的事，与我们学生无关。
车站接待工作中接待人员须（）。
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下面哪一项是心流体验活动最重要的特征?()
下面哪一项是心流体验活动最重要的特征()
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关于接待外宾来访，以下哪一项做法正确（）
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