作为客服应该如何对待C类客户？
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作为客服应该如何对待C类客户？
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客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
A.威胁客户让其承担运费 B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题 C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作 D.让客户以到付的方式寄回
答案
客户不肯承担运费的时候，客服应该如何处理（）
A.威胁顾客承担运费 B.告知客户换货的相关规则，和顾客协商运费问题 C.如果顾客不承担运费，看客单价给予补发操作 D.让顾客以到付方式寄回
答案
客服在处理任务单的时候，客户情绪比较激动，言语过激辱骂客服，客服应该如何处理（）
A.先安抚顾客情绪，联系顾客告知我司目前处理方案 B.与顾客对骂 C.直接挂机，不给顾客处理问题 D.直接完结任务单
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企业对待客户应该()。
A.敌视客户 B.区别对待 C.与客户竞争 D.一视同仁
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客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）
A.CRM升级给投诉 B.CRM升级至主管 C.CRM升级至高级客服 D.填写盗号登记表升级给主管，主管统一汇总给tousu邮箱
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我们应该如何对待病残人员？
答案
我们应该如何对待病残人员
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迎宾咨客服务应该如何做（）
A.主动出击揽客 B.出击时观察，有“机枪扫射式”的行为 C.没有主动出击揽客或出击时不观察 D.没有有“机枪扫射式”的行为
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志愿者应该如何对待服务对象？
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"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
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