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假如你是某品牌相机网上销售的客服人员,在向客户介绍某一型号相机时,你通常会采取哪一推销方法()
单选题
假如你是某品牌相机网上销售的客服人员,在向客户介绍某一型号相机时,你通常会采取哪一推销方法()
A. 为了推销成功,不主动说明产品存在的不足之处,客户问到时再说
B. 实事求是地介绍产品的状况
C. 实事求是地介绍产品的优点
D. 通过图片和文字与其他同类产品相比较,实事求是地说明本公司产品的优点
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单选题
假如你是某品牌相机网上销售的客服人员,在向客户介绍某一型号相机时,你通常会采取哪一推销方法()
A.为了推销成功,不主动说明产品存在的不足之处,客户问到时再说 B.实事求是地介绍产品的状况 C.实事求是地介绍产品的优点 D.通过图片和文字与其他同类产品相比较,实事求是地说明本公司产品的优点
答案
单选题
如你是某品牌相机网上销售的客服人员,在向客户介绍某一型号相机时,你通常会采取哪一推销方法()
A.为了推销成功,不主动说明产品存在的不足之处,客户问到时再说 B.实事求是地介绍产品的状况 C.实事求是地介绍产品的优点 D.通过图片和文字与其他同类产品相比较,实事求是地说明本公司产品的优点
答案
判断题
营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际,尽量用事实和数据说话,以理服人()
答案
单选题
营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际,尽量用事实和数据说话,以理服人()
A.对 B.错
答案
单选题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的()原则。
A.客户至上 B.安全第一 C.有效沟通 D.专业规范
答案
单选题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的( )原则。
A.安全第一 B.客户至上 C.有效沟通 D.专业规范
答案
单选题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的( )原则。
A.有效沟通 B.专业规范 C.客户至上 D.安全第一
答案
单选题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户信息的( )原则
A.安全第一 B.客户至上 C.专业规范 D.有效沟通
答案
判断题
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
答案
多选题
接听客户来电,客服人员应做到()
A.接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。 B.若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1 C.如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。 D.电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。
答案
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(2017年)某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的( )原则。
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
某企业销售额每增长1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名;新增管理人员、销售人员客服人员的比例是2:4:3,该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元,计算与2018年相比,该企业2019年需要新增客服人员()人
某企业销售额每增长1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名;新增管理人员、销售人员客服人员的比例是2:3:4,该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元,计算,与2018年相比,该企业2019年需要新增客服人员( )人
某企业销售额每增长1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名;新增管理人员、销售人员和客服人员的比例是2:3:4,该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元,计算,与2018年相比,该企业2019年需要新增客服人员( )人
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(2018年真题)某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户信息的( )原则。
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某企业每增加500万的销售额,需要增加的总体人数人员为10人,预计1年后销售额增加1000万元,如果在新增人员中管理人员、销售人员、和客服人员的比例是1:5:4,则需要增加客服人员( )人。
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某企业每增加500万的销售额,需要增加的总体人数人员为10人,预计1年后销售额增加1000万元,如果在新增人员中管理人员、销售人员、和客服人员的比例是1:5:4,则需要增加客服人员()人
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某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员10名;新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。该企业预计2018年销售额比2017年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2018年需要新增客服人员( )人。
某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员9名;新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2015年需要新增客服人员()人。
某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名:新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2,该企业预计2005年销售额比2004年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2005年需要新增客服人员()人。
某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2,该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2015年需要新增客服人员()人。
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