以人为中心的服务要求不包括（）。
A. 以病人的健康和服务需求为导向
B. 以预防为导向提供服务
C. 建立长期稳定的医患关系
D. 以病人为中心组建照顾团队
E. 每个病人每次应诊时间不得少于20分钟
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以人为中心的服务要求不包括（）。
A.以病人的健康和服务需求为导向 B.以预防为导向提供服务 C.建立长期稳定的医患关系 D.以病人为中心组建照顾团队 E.每个病人每次应诊时间不得少于20分钟
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健康教育的服务要求，不包括
A.从国情出发，体现时代特点 B.注意内容的针对性、科学性、通俗性 C.注意措施的可行性，力戒片面、浮躁、流于形式的方案 D.要常抓不懈，持之以恒，不断深化，逐步提高 E.要把健康教育与提高民族文化素质相结合，讲清科学疾病原理、机制
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导医要符合以（）为中心的服务要求
A.家属 B.患者 C.员工 D.领导
答案
贴心服务要“三轻”指的是（）
A.说话轻、动作轻、走路轻 B.工作时轻拿、轻放、轻踩刹车 C.在服务台说话时声音不可传到客舱 D.全选
答案
《孕产妇健康管理服务规范》的服务要求不包括（）
A.硬件要求：基本设备和条件 B.人员要求：应取得相应的执业资格，并接受过孕产妇保健专业技术培训 C.加强宣传，告知服务内容，使更多的育龄妇女愿意接受服务，提高早孕建册率 D.按照国家有关孕产妇保健工作规范的要求进行孕产妇健康管理工作 E.早孕期建册率=辖区内怀孕12周之前建册的人数/该地改时间段内活产数×100%
答案
客服中心服务业务包括（）
A.兑零 B.紧急情况下售卖单程票 C.退票、验票 D.乘客事务处理
答案
ATS中心服务器包括（）
A.应用服务器 B.通信服务器 C.外部接口服务器 D.本地服务器
答案
数据中心服务外包包括（）。
A.项目开发类 B.基础设施类 C.运营维护类 D.其他类型
答案
控制中心服务器包括等（）
A.中心服务器 B.视频流服务器 C.接口服务器 D.网络管理工作站 E.播出监看工作站
答案
客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（）
A.智能语音导航 B.微信客服 C.短信机器人 D.IM客服
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西餐服务人中的餐饮服务要力求做到
上市公司股东服务的核心服务不包括（）
以下属于客服中心服务职能范围的包括（）
不属于客服中心服务基本要求的是（）
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