客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（）
A. 智能语音导航
B. 微信客服
C. 短信机器人
D. IM客服
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客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（）
A.智能语音导航 B.微信客服 C.短信机器人 D.IM客服
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客服中心服务业务包括（）
A.兑零 B.紧急情况下售卖单程票 C.退票、验票 D.乘客事务处理
答案
以下属于客服中心服务职能范围的包括（）
A.银行ATM吞卡业务的受理 B.银行卡错账业务的查询受理 C.客户投诉建议等需求的受理 D.客户投诉事件的裁决和处理 E.小微贷款及个人贷款的受理推荐
答案
客服中心服务热线，抢险电话（）
A.96833，85515920 B.85515920，96833 C.96883，85515930 D.85515930，96883
答案
影响客服中心服务水平的因素有（）
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
答案
客服中心服务员结算及注意事项？
答案
EMSS是: 危重症医疗服务体系|急救医疗服务体系|急症医疗服务体系|急诊医疗服务体系|门诊医疗服务体系
答案
不属于客服中心服务基本要求的是（）
A.主动留意乘客的需求，并提供适当的帮助 B.假如听不清乘客的需求，可以装不知道 C.熟悉有关售票及处理车票流程，有效率的处理票务问题 D.乘客到来时，跟乘客打招呼，并问候：“您好”
答案
卫生服务体系包括（）
A.医疗卫生服务机构 B.预防保健服务机构 C.基层卫生保健服务机构 D.四级医院 E.专科医院
答案
我市“四位一体”服务体系社区服务体系包括（）
A.便民利民服务 B.社区自助互助服务 C.政府公共服务 D.志愿服务 E.养老服务
答案
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公共文化服务体系是 文化服务体系（）
ATS中心服务器包括（）
就业服务体系主要包括（）
我国医疗服务体系包括()和医疗服务。
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段
数据中心服务外包包括（）。
我国医疗服务体系包括（）。
急救医疗服务体系不包括（）。
急诊医疗服务体系不包括（）
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急救医疗服务体系不包括()
公司客户服务体系主要包括（）
控制中心服务器包括等（）
急救医疗服务体系(EMSS)的中心环节是()
公共卫生服务体系主要包括（）
客户服务体系建设的要素包括（）
现代急救医疗服务体系包括____、_____和____。
私人银行金融服务体系不包括（）
孵化器的服务体系包括（ ）
华为云安全服务体系以为中心，构建一系列精品安全服务（）
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