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政企客户服务要求包括（）
A.差异化 B.需求导向 C.集中化 D.服务成本可控
答案
金库守卫服务要求包括（）
A.实行双人24小时守卫 B.任何进出金库的人员和款箱、凭证的出入库手续等进行审核 C.保持金库内各种物防、技防设施和设备的正常运行 D.发现设施、设备问题及时维修
答案
政企客户服务标准的主要内容包括（）
A.A-基础类业务 B.B-标准型ICT应用 C.C-定制型ICT应用 D.D-相同服务能力
答案
vtm直邮服务要求：客户卡片为（）可以办理
A.小小鸟卡 B.金卡 C.金葵花 D.钻石卡＞500万资产
答案
健康教育的服务要求，不包括
A.从国情出发，体现时代特点 B.注意内容的针对性、科学性、通俗性 C.注意措施的可行性，力戒片面、浮躁、流于形式的方案 D.要常抓不懈，持之以恒，不断深化，逐步提高 E.要把健康教育与提高民族文化素质相结合，讲清科学疾病原理、机制
答案
第三方物流客户服务要素包括（）
A.时间 B.可靠 C.方便 D.沟通
答案
在给客户配送货物时，符合服务要求的是（）
A.正面面对客户 B.保持微笑 C.双手递送 D.打电话的同时和客户做货物签收
答案
以人为中心的服务要求不包括（）。
A.以病人的健康和服务需求为导向 B.以预防为导向提供服务 C.建立长期稳定的医患关系 D.以病人为中心组建照顾团队 E.每个病人每次应诊时间不得少于20分钟
答案
《孕产妇健康管理服务规范》的服务要求不包括（）
A.硬件要求：基本设备和条件 B.人员要求：应取得相应的执业资格，并接受过孕产妇保健专业技术培训 C.加强宣传，告知服务内容，使更多的育龄妇女愿意接受服务，提高早孕建册率 D.按照国家有关孕产妇保健工作规范的要求进行孕产妇健康管理工作 E.早孕期建册率=辖区内怀孕12周之前建册的人数/该地改时间段内活产数×100%
答案
物流运输客户服务要素
答案
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网络资源支撑政企客户支撑划小的基础服务能力包括（）
物流客户服务要素体系中的交易中要素不包括()。
自动转账服务要求客户在银行账户开立两个账户：
探险旅游团导游员的服务要求包括（）
确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。
服务要从客户的需求出发，让客户感受（），是对营业人员的基本角色要求
服务要素包括（）。
维修人员服务要求（）
值班站长服务要求（）
睡衣服务要求（）
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。
对客户的特殊服务要求（例：限XX小时内答复等），不予受理（）
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。
随着顾客对服务要求的提高，回复客户Email咨询的（）已经成为衡量企业客户服务水平的标准之一。
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药学服务要求药师应（）
车站助理的服务要求（）
厅巡岗服务要求：（）
存在普遍适用的客户服务要素列表。()
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）
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