单选题

客服中心服务热线,抢险电话()

A. 96833,85515920
B. 85515920,96833
C. 96883,85515930
D. 85515930,96883

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单选题
客服中心服务热线,抢险电话()
A.96833,85515920 B.85515920,96833 C.96883,85515930 D.85515930,96883
答案
单选题
BBG贴心服务,缔造好口碑,全国客服服务热线是多少()
A.400-856-8800 B.400-856-9909 C.400-656-9909 D.400-546-8806
答案
多选题
客服中心服务业务包括()
A.兑零 B.紧急情况下售卖单程票 C.退票、验票 D.乘客事务处理
答案
单选题
客服中心热线电话号码是多少?
A.6997666 B.2431000 C.2431001 D.6997000
答案
多选题
影响客服中心服务水平的因素有()
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
答案
多选题
客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括()
A.智能语音导航 B.微信客服 C.短信机器人 D.IM客服
答案
多选题
以下属于客服中心服务职能范围的包括()
A.银行ATM吞卡业务的受理 B.银行卡错账业务的查询受理 C.客户投诉建议等需求的受理 D.客户投诉事件的裁决和处理 E.小微贷款及个人贷款的受理推荐
答案
主观题
客服中心服务员结算及注意事项?
答案
单选题
不属于客服中心服务基本要求的是()
A.主动留意乘客的需求,并提供适当的帮助 B.假如听不清乘客的需求,可以装不知道 C.熟悉有关售票及处理车票流程,有效率的处理票务问题 D.乘客到来时,跟乘客打招呼,并问候:“您好”
答案
单选题
项目客服负责人()对项目服务热线电话监听
A.1次/天 B.1次/3天 C.2次/周 D.1次/周
答案
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