判断题

对于有紧急复电需求的客户,可采取临时复电操作,经相关业务人员审批后,无需经过余额测算,直接发起复电指令()

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判断题
对于有紧急复电需求的客户,可采取临时复电操作,经相关业务人员审批后,无需经过余额测算,直接发起复电指令()
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单选题
《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费只能申请一次,临时复电时间一般不超过()
A.1个工作日 B.24小时 C.12个小时 D.1天
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单选题
对已实施停电的远程费控客户,确因特殊原因需要临时恢复供电的,可至供电营业柜台或派发非抢修类工单申请临时复电服务。经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次,时间一般不超过小时()
A.12 B.24 C.48 D.72
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判断题
智能交费(远程费控)客户可自动复电,也可登录“彩虹营业厅”点击“远程复电”()
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多选题
对采取临时措施复电的故障,应做好()工作
A.记录 B.移交 C.后续故障处理 D.安全
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判断题
对于预付费客户,应每工作日进行复电复核,系统远程复电不成功的,转人工复电,并核实系统与现场停复电状态是否一致()
答案
单选题
对复电方式为的已停电智能交费客户,经系统实时测算可用余额大于停电阈值的,由系统自动生成复电审批流程,由相关业务人员审批通过后下发复电指令()
A.审批复电 B.安全复电 C.现场复电 D.自动复电
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判断题
客户复电成功后会收到复电成功短信通知()
答案
单选题
在协助通知客户(延期复电)环节中,负责短信通知延期复电受影响客户()
A.服务调度员 B.95598坐席员 C.设备运维人员 D.配调调度员
答案
单选题
对复电方式为的已停电智能交费客户,经实时测算可用余额大于停电阈值的,由系统自动下发复电指令()
A.审批复电 B.安全复电 C.现场复电 D.自动复电
答案
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对于装设有自动投切装置的电容器,在停复电操作前,应确保自动投切装置已,复电操作完后,再按要求进行投入() 智能交费客户的复电方式包括() 对欠费停电的非集抄客户执行复电后,客户经理应在执行复电后将欠费已复电信息通过营销系统停电管理模块短信通知非集抄客户() 已结清电费的智能交费用户即复电条件成立,其复电也分为复电和复电两种模式() 推广智能交费业务解决了客户交费后自动复电慢或因天气等原因延误复电的问题() 复电工作需专人监控,专人督办,确保复电及时,复电后需联系用户确认() 根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电,复电后内填写复电结果() 对采取临时措施复电的故障,应做好记录、移交及后续故障处理工作1332() 对于欠费停电后的集抄客户如已缴清电费客户经理应及时通过系统进行复电,12小时内前完成操作() 当远程停复电系统合闸操作失败时,抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电() 网络发令适用于计划性停复电操作、新设备投运、故障或临时缺陷处理() {高级工}复电工作需专人监控,专人督办,确保复电及时,复电后需联系用户确认() 设备复电后应在分钟内跟进计划复电信息() 建立停复电跟踪、管控机制,每日至少两次跟踪网格内欠费停电客户缴费情况及复电结果() 智能交费客户复电工作应在满足复电条件后内完成,同时对计量设备、通讯设备进行维护及调试() 装设有自动投切装置的电容器,在停复电操作前,应确保()已退出,复电操作完后,再按要求进行投入 客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为() 在故障停电管理业务流程中,在获取到延期复电信息后,在分钟内向受影响客户通过短信发送延期复电信息,涉及重要客户延期复电,在分钟内通过短信或者电话通知客户经理() 对处于状态的智能交费客户,当客户交纳电费并经测算其可用余额已大于停电阈值,则即时通过远程费控信息系统动发起复电工单并推送至营销业务应用系统,复电方式为“自动复电”的客户,营销业务应用系统直接向用电信息采集系统推送复电指令() 对处于“停电”或“停电在途”状态的智能交费客户,当客户交纳电费并经测算其可用余额已,则即时通过远程费控信息系统动发起复电工单并推送至营销业务应用系统,复电方式为“自动复电”的客户,营销业务应用系统直接向用电信息采集系统推送复电指令()
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