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对于有紧急复电需求的客户,可采取临时复电操作,经相关业务人员审批后,无需经过余额测算,直接发起复电指令()
判断题
对于有紧急复电需求的客户,可采取临时复电操作,经相关业务人员审批后,无需经过余额测算,直接发起复电指令()
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对于有紧急复电需求的客户,可采取临时复电操作,经相关业务人员审批后,无需经过余额测算,直接发起复电指令()
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单选题
《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费只能申请一次,临时复电时间一般不超过()
A.1个工作日 B.24小时 C.12个小时 D.1天
答案
单选题
对已实施停电的远程费控客户,确因特殊原因需要临时恢复供电的,可至供电营业柜台或派发非抢修类工单申请临时复电服务。经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次,时间一般不超过小时()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
判断题
智能交费(远程费控)客户可自动复电,也可登录“彩虹营业厅”点击“远程复电”()
答案
多选题
对采取临时措施复电的故障,应做好()工作
A.记录 B.移交 C.后续故障处理 D.安全
答案
判断题
对于预付费客户,应每工作日进行复电复核,系统远程复电不成功的,转人工复电,并核实系统与现场停复电状态是否一致()
答案
单选题
对复电方式为的已停电智能交费客户,经系统实时测算可用余额大于停电阈值的,由系统自动生成复电审批流程,由相关业务人员审批通过后下发复电指令()
A.审批复电 B.安全复电 C.现场复电 D.自动复电
答案
判断题
客户复电成功后会收到复电成功短信通知()
答案
单选题
在协助通知客户(延期复电)环节中,负责短信通知延期复电受影响客户()
A.服务调度员 B.95598坐席员 C.设备运维人员 D.配调调度员
答案
单选题
对复电方式为的已停电智能交费客户,经实时测算可用余额大于停电阈值的,由系统自动下发复电指令()
A.审批复电 B.安全复电 C.现场复电 D.自动复电
答案
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对处于“停电”或“停电在途”状态的智能交费客户,当客户交纳电费并经测算其可用余额已,则即时通过远程费控信息系统动发起复电工单并推送至营销业务应用系统,复电方式为“自动复电”的客户,营销业务应用系统直接向用电信息采集系统推送复电指令()
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