客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准

客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。 客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合（） 9．在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准 旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有（） 客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保各客户服务的标准化和（） 个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（） 客户服务中心的服务职能主要有。---营销知识（） 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的（）程度。 政企客户服务标准的主要内容包括（） 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（） 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。 本次服务标准主要服务于（） 物业管理服务标准中的三级服务标准包括（） 客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。 客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。 在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等（） 影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（） 在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。