多选题

现场判断为欠费停电方式,可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况,抢修人员告知客户的忌语包括()

A. 对不起,您这里不是故障停电,我们会马上查明情况,尽快安排其它专业人员处理,请您稍等
B. 你是被欠费停电的,我们不能送电
C. 你是欠费停电,先交电费,才能用电
D. 你是欠费停电,怪谁啊

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多选题
现场判断为欠费停电方式,可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况,抢修人员告知客户的忌语包括()
A.对不起,您这里不是故障停电,我们会马上查明情况,尽快安排其它专业人员处理,请您稍等 B.你是被欠费停电的,我们不能送电 C.你是欠费停电,先交电费,才能用电 D.你是欠费停电,怪谁啊
答案
单选题
若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电()
A.送电 B.复电 C.停电 D.用电
答案
多选题
客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电,应归为营业投诉。包含下列哪些行为()
A.欠费停电前未按规定通知客户 B.有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电 C.有客户A欠费被停电,客户A在被停电后立即交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电 D.客户内部故障通电
答案
多选题
欠费停电的停电通知有效送达方式包括()
A.短信+电话 B.现场签收 C.挂号信函 D.公证送达
答案
多选题
现场开展违约用电窃电查处时,判断现场是否需要停电的根据是()
A.当检查确认客户存在违约用电行为,且其违约用电行为危及到人身, 按照相关规定的程序予以中止供电。 B.当检查确认客户存在违约用电行为,且其违约用电行为危及到系统安全稳定运行时,按照相关规定的程序予以中止供电。 C.现场检查确认有窃电行为的,转客户停电管理中的停电流程。 D.现场检查发现有窃电行为的,转客户停电管理中的停电流程
答案
判断题
《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定:欠费回收工作实行分级催收,未经过非现场或现场催收,不允许实施欠费停电()
答案
判断题
在客户统一视图中可以通过查看最后一次停电方式来判断现场采取何种方式停电()
答案
单选题
车集矿对高压停送电不设专人联系和监护,停电后作业前不验电、放电,以及停错电、送错高压电的责任人按()处理。
A.一般“三违” B.严重“三违” C.重大“三违”
答案
多选题
客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.送单 B.电话 C.邮寄 D.短信
答案
单选题
按照南方电网公司有关规定,客户欠费需要依法停电,应提前()天将停电通知书送达客户。
A.10; B.8; C.7; D.5
答案
热门试题
对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在应用系统中维护停电标志() 根据国家电网公司《现场服务规范》规定:因欠费停电的客户交清欠费后,应在内恢复供电() 根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心,并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”() 零存整取提前支取时,必须全额支取,不能部分提前支取。判断对错 国家电网公司2005年供电服务承诺,客户欠费需依法采取停电措施的,提前()天送达停电通知书。 设施设备维护保养需停电梯.停水.停电的,原则上维护保养时限不超过小时,物业服务中心须提前小时告知业户维护保养始末时间。维修技工需根据现场情况及时反馈,或维修() 客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题() 零存整取提前支取时,不能享受利率优惠。判断对错 欠费停电后如何办理复电() 在实施停电前,将停电时间再次通知欠费客户() 实施现场欠费停电,应在表计处粘贴“请及时缴纳电费”的字样并留下(),在确认停电对象正确无误后方能离开 26/对于中断供电后可能造成的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门() 欠费被停电的大工业客户,停电期间,基本电费() 营销现场停电作业接地前,应如何验电 进行配电设备停电的营销现场作业前,应断开可能送电到营销现场作业设备验电、接地后,才能进行工作() 41/欠费停电的法律依据是() 以下哪些欠费停电行为会引起投诉() 对于无法直接验电的设备,如何判断其已停电 现场作业前,对现场可能误碰、的带电设备,必须要求客户按照规范实施停电、验电,并做相关安全措施() 因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
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