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根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心,并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”()
单选题
根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心,并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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单选题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,地市供电局需在执行欠费停电前将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心()
A.1天 B.3天 C.1个工作日 D.3个工作日
答案
单选题
根据广西电网公司95598业务管理规范,公司客户服务中心对地市供电局地域性知识内容进行分析及评估,对与公司规范有差异的业务提出改进需求()
A.每季度 B.每半年 C.每年 D.每两年
答案
单选题
根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心,并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,代表供电局,在地市供电网区范围内行使服务调度权()
A.地市局市场营销部 B.地市局客服中心 C.地市服务调度
答案
单选题
根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局服务调度接收一般诉求工单后,欠费复电类工单在分钟内转派,其他类工单应在1小时内完成接单转派()
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
多选题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》,其他停电包括()
A.有序用电 B.欠费停电 C.违约用电 D.其他
答案
判断题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站()
答案
判断题
地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%()
答案
判断题
根据《广东电网公司购电管理实施细则》,购电业务原则上只在省公司及地市供电局两级开展()
答案
单选题
十三五期间,《广东电网公司提升县级供电子公司可持续发展能力工作方案》中提到,县级子公司及以上电网的建设、技改和修理由省公司统一投资。县级子公司及以上电网存量资产划转至地市供电局,由地市供电局运维管理()
A.35kV,35kV B.10 kV,35 kV C.10 kV,10 kV D.35 kV,10 kV
答案
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根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》补充说明,从2018年7月1起,后续跟踪工单由启动()
深圳供电局和广州供电局是广东电网有限责任公司的分公司()
实施县级供电企业“子改分”工作,成立的分公司名称统一规范为“广东电网有限责任公司+地市名+县名+供电局”()
县级供电企业不设95598服务热线,但应指定人员与地市供电局95598服务热线进行工作联系,确保7×24小时实时响应()
《广西电网有限责任公司保供电值班与信息报送业务指导书》(Q/CSG-GXPG430015-2015)第5.2.1规定:地市供电局《××单位保供电值班安排表》于保供电任务开始前个工作日报送公司安监部邮箱()
常态稽查分地市供电局和县区供电局两个层面()
根据2015版基建管理规定和《关于南方电网公司基建管理相关权限调整的通知》,地市供电局负责施工图设计及预算审批()
受理的95598、12398投诉,由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理()
供电局电话紧急电话号码是95598()
根据广西电网公司95598业务管理规范,供电质量引起电器损坏核损业务小时内安排到达客户现场核查,3个工作日内处理完毕并回复工单()
县级供电企业不设,但应指定人员与地市供电局95598服务热线进行工作联系,确保(7×24)小时实时响应()
公司电能量值按二级进行传递,即省电力试验研究所;地市供电局及县区供电局()
供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
地市供电局生技部的职责()。
城乡代收电费业务点的规划、布置由地市供电局根据实际情况提出方案报各省公司审批后实施()
地市(州)供电局应在等关键点处组织本地市(州)配电网规划的阶段性审查()
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,各省公司要统一规范本省范围内社会化渠道的管理、策划、实施,地市供电局将每年社会化渠道的策划方案报省公司审批后实施()
《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》各营业窗口应对对于申请资料完备的,应出具业务受理回执,并在个工作日内,根据项目拟接入的电压等级将资料送达地市供电局计划发展部或县区供电局营业部(或市场部)()
接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,1日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
《广西电网有限责任公司业扩工程投资界面标准执行工作指引(2017年版)》( 桂电营〔2017〕18号)高压业扩配套项目原则上应纳入电网规划(或年度调整)立项,35-110kV紧急基建业扩配套项目原则上经地市供电局决策机构决策后,由地市供电局负责立项审批,并每月报公司备案。()
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