物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。

什么是物流服务质量（） 在服务质量中，技术质量也可以理解为结果质量。() 中国大学MOOC: 为了追求物流成本的降低，难免以牺牲物流服务质量为代价。 物流服务质量决定于的质量 物流服务质量的内容是（）。 物流质量管理是指对物流服务质量的管理（） 请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。 客户主要从哪几个方面评价物流服务质量（） 直接影响物流服务质量和货物质量的是( )质量。 （）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。 整个物流的质量目标，就是其服务质量。 整个物流的质量目标，就是其服务质量。 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 物流质量其主要内容有商品质量、物流服务质量和（） 质量目标是指公司在服务质量方面所追求的目的，依据公司的服务质量管理方针、政策制定（） 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面（） 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。 物流服务质量管理流程有（） 酒店服务质量的核心是（） 以下有关物流服务质量错误的是（）