多选题

报修信息包括()

A. 记录
B. 传递
C. 跟进
D. 结果及回访情况

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多选题
报修信息包括()
A.记录 B.传递 C.跟进 D.结果及回访情况
答案
多选题
AFC报修信息包括()
A.线路.车站 B.设备编号.故障代码 C.无故障代码显示时.需描述故障情况 D.值班员的名字
答案
单选题
按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应()。
A.向员工所属班组的负责人反馈 B.向项目负责人反馈 C.记录在工作日志自行跟进处理 D.反馈前台接待处
答案
判断题
客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等()
答案
单选题
生产类信息包含预警信息、设备维护信息、报修信息、应急救援信息和()
A.设备故障信息 B.设备检修信息 C.维护信息 D.检修信息
答案
单选题
吉通信息的收费软件报修电话是()
A.621828 B.621838 C.0431-85379818 D.0431-85379828
答案
单选题
故障报修流程,不包括()环节()
A.业务受理 B.市县接单分理 C.投诉处理 D.故障报修处理
答案
多选题
关于报修信息处理,以下说法正确的是()
A.5分钟内传达,派发《服务记录表》) B.工程人员完成报修单后即时返单 C.客服员当日完成电话回访/过程跟进,回访率100%(当日下午5:00以后产生工单于次日中午12:00前完成) D.保存回访记录/录音,录音保存期限≥1年
答案
多选题
故障报修业务受理包括和()
A.直接办结 B.间接办结 C.工单转派 D.工单派发
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型()
A.客户设备 B.供电企业产权设备 C.未能确定原因 D.区域性停电
答案
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故障报修类型包括哪五类? 特急故障报修包括哪几种情况 特急故障报修包括哪几种情况? 业主父亲打电话给管家报修,管家在恒管家APP中选择客户报事,报修人信息应修改为业主父亲() 关于工程问题报修,需要登记的内容不包括()。 《设备设施报修规定》指出:一类故障包括() 前台报修登记表需要记录的内容包括() 故障报修业务受理包括和工单派发() 是指从各系统获得信息,识别停电,进行故障判定分析,主要包括:客户故障报修分析、用电信息采集系统故障分析、故障识别分析等功能() 维修线路发现列车故障报修平台上的故障闭环信息有误,应填写列车故障信息误报单() 报修管理标准作业程序需使用的表格不包括()。 推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务() 推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务() 客户诉求信息分成咨询查询、故障报修、投诉举报、建议等多种类别() {技师}95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除业务外,各项业务流程实行闭环管理() 电脑报修时涉及进金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门/区(县)公司信息安全管理员报修 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于供电企业产权设备故障,应记录故障报修信息,包括客户反映的等,初步判断故障原因及类型() 客房设备故障报修时,报修人应说明()。 调度接听故障报修时,应向报修人问明() 报修管道制度:制定报修、抢修和维修管理制度,设立__小时报修电话,明确报修、抢修和维修的程序及时间要求
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