（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

客户痛点是指客户在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在客户心智模式中形成负面情绪爆发，让其感觉到痛。（?? ） 在产品销售过程中，销售人员应当尊重客户意愿，不得提供各种形式的不当服务或过度服务（） 柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断，采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务，适时进行转推荐（） 装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪（） 隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括()。 投诉是指客户在接触公司（）的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求 客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉 三次升级投诉是指：二次升级投诉处理并反馈后，申请强制关单，呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的（） 投诉是指客户在接触公司什么的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求（） 客户对我公司提出的解决方法不认可时，以下哪种用语较为合适？（） 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（） 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（） 大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户 商标的（）是指消费者对商标产品或服务的认知认可程度。 客户的情绪是对我们产品或服务的不满，是一种无理的表示（） 对企业来说，网上服务必须以客户为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与客户的交流。 销售过程中遭遇金融专业性较强客户提出异议，无法回答，服务原则是（） 投诉是客户认为铁路企业在经营过程中或对提供的服务表示不满，向铁路企业表达其诉求，给予协调处理的业务（） 是指客户在购买消费产品或服务之前，对产品或服务的质量等方面的主观预期（）