判断题

建立投诉处理系统,应做好将投诉事件存档工作,以保持续跟进,同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值()

查看答案
该试题由用户968****80提供 查看答案人数:12399 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户968****80提供 查看答案人数:12400 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
建立投诉处理系统,应做好将投诉事件存档工作,以保持续跟进,同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值()
答案
多选题
为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()
A.设置并向客户告知理财业务的投诉电话 B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C.建立客户投诉的登记 D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正
答案
多选题
为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()
A.设置并向客户告知理财业务的投诉电话 B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C.建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析 D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正
答案
单选题
投诉预处理系统系统没有以下那个功能()
A.宽带用户编码 B.用户宽带到期时间 C.用户宽带账号带宽 D.用户宽带在线状态
答案
判断题
银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
答案
多选题
宽带预处理系统的投诉预处理板块具有功能()
A.查询宽带账号在线状态 B.查询宽带账号带宽 C.查询宽带账号到期时间 D.查询宽带账号最后一次登录时间
答案
单选题
法人行社应建立组织体系、明确工作职责,制定客户投诉及危机事件处理预案()
A.正确 B.错误
答案
多选题
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有()。
A.办理及时,不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的意见表示感谢
答案
多选题
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(    )。
A.办理及时,不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.必要时请旅游者在记录上签名 E.对游客投诉的意见表示感谢
答案
多选题
投诉渠道管理部门和投诉处理部门应做好投诉档案管理工作,要求真实、详细、完整、连续,应至少保存多少年以上()
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
热门试题
用户投诉问题处理情况应编号存档,保存至产品负责期后() 检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的和职责,并采取回避措施() 正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包()。 正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包括()。 《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》中规定,( )应当建立投诉处理档案,并做好保存和管理工作,接受有关方面的监督检查。 旅游投诉处理机构对于(),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档 物流服务质量体系中,在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作包括() 升级投诉处理周期超过()以上的事件为重大投诉 顾客投诉受理期限:投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕;投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕() 投诉事件按照快速处理的原则,由产生投诉的责任部门具体处理() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括() 投诉预处理系统接入网测试功能不可以查询到关联的() 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。这是保障金融消费者的() 投诉事件按照的原则,由产生投诉的责任部门具体处理() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(  )。 乘客投诉处理原则中,关于乘客投诉的调查处理工作应做到() 对投诉事件的处理要做到及时处理,件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么? 投诉责任主办单位要对投诉处理负“主体责任”,__是投诉事件的主体负责人() 受理乘客()时,福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位