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咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
多选题
咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
A. 应该尊重服务对象的理由
B. 不能忽视服务对象关注的问题和副反应
C. 处理服务对象已经明确的需求
D. 询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
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多选题
咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
A.应该尊重服务对象的理由 B.不能忽视服务对象关注的问题和副反应 C.处理服务对象已经明确的需求 D.询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
答案
判断题
在服务对象的需求不能满足的情况下,应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。
答案
多选题
如果咨询时,不能满足服务对象的需求,应该()
A.转诊给其他服务人员 B.转诊到其他机构 C.停止服务 D.停止咨询
答案
多选题
咨询服务中的回访需要注意哪些问题()。
A.回访是执行决定中必不可少的一部分 B.支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束,而要在对象做出决定后继续给予支持 C.回访可能有不同的原因,需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。 D.不能忽视服务对象关注的问题和副反应,应该以积极的态度认真对待。 E.在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构
答案
多选题
用药咨询服务对象一般指用药咨询服务对象一般指()
A.患者 B.医师 C.药师 D.护士 E.公众
答案
单选题
在咨询服务中必须牢记服务对象最需要()
A.表扬和鼓励 B.理解和尊重 C.表示感谢 D.目光接触
答案
单选题
在咨询服务回访过程中,以下哪种做法不妥当?()
A.满足服务对象新的需求 B.不必在意服务对象的副反应 C.处理服务对象的需求 D.不能满足服务对象的情况下,将服务对象转诊
答案
多选题
在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()
A.善待到每个服务对象 B.探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点 C.注意个体差异 D.通过互动,激发服务对象的积极参与 E.避免过多信息
答案
判断题
在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。
答案
单选题
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则
A.善待每个服务对象 B.注意个体差异 C.通过互动,激发服务对象的积极参与 D.尽量提供更多信息
答案
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简述咨询服务目标的实现情况
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