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如果咨询时,不能满足服务对象的需求,应该()
多选题
如果咨询时,不能满足服务对象的需求,应该()
A. 转诊给其他服务人员
B. 转诊到其他机构
C. 停止服务
D. 停止咨询
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多选题
如果咨询时,不能满足服务对象的需求,应该()
A.转诊给其他服务人员 B.转诊到其他机构 C.停止服务 D.停止咨询
答案
多选题
咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
A.应该尊重服务对象的理由 B.不能忽视服务对象关注的问题和副反应 C.处理服务对象已经明确的需求 D.询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
答案
单选题
瑞迪框架并不意味着在咨询过程中必须严格遵循或按部就班地执行该框架,而应该(),确定服务对象的深层次需求,帮助服务对象能真正满足这些需求。
A.代替服务对象制订实施计划 B.以服务对象为中心 C.同情 D.不进行道德评判
答案
单选题
咨询时,对服务对象应该采用什么方式称呼?()
A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她 B.不要去注意服务对象的名字,而使用“你”来称呼,使他/她感觉隐私得以保护 C.有选择性地称呼,比如对看上去学历比较高的人用名字称呼 D.以上都不正确
答案
判断题
在服务对象的需求不能满足的情况下,应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。
答案
多选题
创业咨询的服务对象应该是()
A.创业者个人 B.各类型企业 C.初期创业的老板 D.成长中的中小企业
答案
多选题
在服务对象咨询某种避孕方法时,我们提供的信息应该包括()。
A.该方法的特点、有效性、安全性以及是否具有双重保护作用 B.谁可以或不可以使用 C.可能的副反应情况 D.使用方法和开始使用时间 E.该记住什么
答案
判断题
服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
答案
多选题
在咨询过程中,如果了解到服务对象在与性伴的关系中存在暴力和虐待,咨询人员应该()。
A.批评服务对象的性伴 B.建议服务对象离开性伴,因为只有这样才能解决问题 C.建议与性伴协商安全性行为 D.了解社区可以为受虐待和处于性暴力的妇女提供哪些服务
答案
单选题
如果不能满足客户的基本需求,企业将会()。
A.负面影响 B.减少收入 C.失去客户 D.破坏形象
答案
热门试题
对服务对象的观点和行为,咨询员应该()
咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求,而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。( )
如果在咨询过程中感觉服务对象隐瞒了生殖方面的疾病时,应该立即给予批评,向其指出隐瞒疾病的危险后果。
我们在对客服务时,应及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求,寻找替代的方法()
服务对象随访时,咨询员应()。
服务对象随访时,咨询员应
“客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”,满足服务对象的一切需求。
在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。
满意度服务是基本满足服务对象的合理需求,并能预见性地提供相应的服务。
餐饮服务员应该具备观察能力,通过观察可以了解客人的就餐情况和即时需要,及时提供咨询和服务,满足客人生理和心理的需求。()
咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。
惬意度服务是从服务对象的()和利益出发,既满足用户的服务需求,也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。
社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评,确认个案管理服务对象的真实需求,以便能够有效运用资源,满足服务对象独特的需要,社会工作者应该采取( )的方式。
社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评,确认个案管理服务对象的真实需求,以便能够有效运用资源,满足服务对象独特的需要,社会工作者应该采取( )的方式。
服务对象和咨询人员之间的互动在服务对象()时就开始发生了。
优质的殡葬服务应该突出人性化的特点,在满足客户物质需求的同时,还要满足客户的精神需求工作。
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咨询时要注重服务对象决定中所蕴涵的()。
生殖健康咨询人员应该设身处地感受服务对象的内心体验,深刻了解困扰服务对象的问题和行为动机。
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