在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。

参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（ ）。a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。 决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号（） 明确提出服务方案和服务价格，确认顾客是否认同，是美甲咨询服务中的（）。 用药咨询服务对象一般指用药咨询服务对象一般指（） （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项（） 一个优秀的服务人员应是眼观六路，耳听八方，了解客人就餐情况及需求，及时提供咨询和服务，这是餐饮服务人员职业能力中的（）能力。 人员服务以服务标准化和服务流程化为原则（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务（） 负责对咨询服务人员进行全过程监督（） 咨询服务人员应具备的基本能力：（） 咨询人员与服务对象的性理念不同时，服务人员应该 依据工作属性和服务目标的不同，建筑工程咨询服务可分为（）类。 优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。 只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。 服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的（） 作为社区计生咨询服务人员，哪些做法是正确的