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销售服务中语言优美的技巧是保持微笑口型，声音呈现音调上扬，更为甜美积极（）
A.对 B.错
答案
邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。
A.吐字清脆 B.语调柔和 C.语速适当 D.音量适中
答案
口令是由一定语言组成的声音刺激，其发音音调包括（）
A.普通音调 B.高级音调 C.奖励音调 D.威胁音调
答案
微笑必须与眼睛结合，与语言结合，与身体结合，这就是微笑的三结合技巧（）
答案
音调是指声音的 ，音调的高低决定于声源振动的 ，声源振动的 _________越高，声音的音调越高。
答案
网点销售“双录”过程，客户的面部特征和语言表述清晰可辨，声音与画面保持同步，销售人员可不处于画面中。
答案
下列诗人中，有“诗魔”和“诗王”之称的是()，其作品语言优美、通俗、音调和谐，形象鲜明、政治讽喻。
A.常建 B.杜甫 C.苏轼 D.白居易
答案
音调是入耳对声音调子高低的主观感受。人耳的音调感觉与声音的频率相对应。频率高，音调高，声音听起来“尖”；频率低，音调低，声音听起来“低沉”。在复合音中，音调决定于基频频率。但是，音调的高低感觉与声音频率之间不存在线性的对应关系，而是呈一种对数曲线的对应关系（）
答案
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
A.用“但是„„”代替“不过„„” B.说“我理解„„”来体谅对方情绪 C.用“您可以„„”代替说不 D.说“我会„„”来表达服务意愿
答案
影响声音音调的是。
答案
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汽车销售人员的语言技巧包括（）
音调是指声音频率的高低，频率越高，音调就越高。()
说明餐饮服务的语言技巧
说明宾馆服务的语言技巧
在声现象中，音调高是指声音的 高，响度大是指声音的 大。
测量声音音调的单位是分贝。
声音的频率决定了声音的音调（）
微笑着念 的发音，可以找到最美的口型。
在人际传播技巧中，微笑属于非言语传播中的哪类技巧
说明柜台服务的语言技巧
音调----二胡发出的声音的音调变高
对服务语言技巧描述不正确的是（）。
客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是（）
音调是指声音的高低，由频率决定，频率越高音调越高，单位是（）。
音调由声音的（）决定
婴儿的哭声音调尖高是（）
工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
不属于销售顾问迎接顾客的语言技巧的是（）
语言艺术和沟通技巧《铁标》对服务语言是如何规定的?
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