列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）（）

列车员使用拉阀停车时，由列车长通知司机开车（） 车厢发生断水，列车长和当班列车员应主动向旅客说明原因，尽量取得旅客谅解（） 列车员被隔离时，由列车值班员顶岗；值班员被隔离时，由列车长顶岗；广播员被隔离时，列车广播停播，各车厢列车员加强到站通告；行李员被隔离时，由列车长指派胜任人员顶岗；列车长被隔离时，由车队指派胜任人员顶岗（） 列车长接到列车员列车首尾车厢发现行为异常旅客或不按出站流线出站旅客的通报后，列车长应通报给车站值班员（） 列车员值班时如车内发生问题需要找列车长时，可立即找列车长联系（） 旅客向列车员反映车内空调温度较高时列车员应汇报列车长通知随车机械师及时调整（） 因站台过短，列车部分车厢无法停靠站台，到站时，列车长会同——赶赴车厢，指挥、协助列车员组织旅客乘降（） 列车运行中广播机线路突然冒烟，应立即通知本车厢列车员向列车长汇报；与列车长、车辆乘务员一起查找分析事故发生的原因；如实记录发生经过及处理方法交列车长（） 列车长呼叫列车司机、随车机械师使用CH9，列车长呼叫列车员、乘警使用CH10，列车长呼叫车站客运人员使用CH11（） 动车组列车乘务组由司机、列车长、列车员、乘警和随车机械师组成（） 列车员要经常（）车厢 列车广播设备途中发生故障无法使用，在恢复广播设备使用前，列车长应及时通知各车厢客运列车员做好到站提示等工作（） 严禁出现列车长不补票或者将移动补票机交由列车值班员或者列车员开票（） 列车内的验票工作由列车长负责组织实施，有乘警、列车员等有关人员配合（） 动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车员关闭车门（） 开车铃响，列车员确认旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，列车员分别用对讲机向列车长汇报（） 旅客列车发生旅客突发急病时，本节车厢列车员要立即通知列车长及乘警到场，同时通知列车广播寻找医生（） 列车在途中受阻或滞留超过__分钟，列车长（值班员）进行双班作业。超过__，各车厢列车员进行双班作业，巡视车厢，做好服务工作 一旅客持上海虹桥站到苏州北站高铁二等座车票（票价34.5元），乘坐上海虹桥至北京南站G126次列车（全程二等座车票价553元，一等座车票价933元），苏州北站开车后，列车员查票发现该旅客越站，旅客说实际到站北京南站，并交给列车员530元，列车员让该旅客到一等座空位上乘坐，列车快到北京南站时，列车员交给该旅客一张本次列车廊坊站到北京南站二等座车票（票价26.5元），该行为属于（） 通过列车员模式界面,列车员可以查看列车的空调、车门等信息（）