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客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的投诉为属实投诉()

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判断题
客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的投诉为属实投诉()
答案
多选题
调查核实客户提供的证照等是否真实、齐全、有效。调查核实的主要证照有()
A.营业执照是否年检合格 B.法定代表人的身份证明是否真实有效 C.是否提供贷款卡 D.公司章程或依法成立公司的合伙协议是否合法有效
答案
判断题
游客投诉与调查核实结果不相符,视为无效投诉
答案
单选题
不属于日常监管异常线索调查核实程序的是()
A.收集相关信息 B.上报领导审核 C.实地开展调查 D.形成调查结论
答案
主观题
客服中心转办的客户投诉问题经调查核实,定性为__投诉的问题,将对有关客户服务单位纳入路局__考核。()
答案
单选题
需要交由县级局调查核实的线索,市级局要在线索排查出的()分发。
A.当天 B.2日内 C.3日内 D.1周内
答案
单选题
有责投诉判定由谁根据各部门调查核实处理情况进行初步定性()
A.服务热线 B.调度部 C.安全部 D.客运部
答案
单选题
公安机关在受案之后可以对案件进行调查核实,关于调查核实,下列说法正确的是()
A.对所有案件都应当进行调查核实 B.调查核实应当经办案部门负责人批准 C.调查核实过程中可以采取搜查、扣押措施 D.调查核实过程中可以对犯罪嫌疑人采取强制措施
答案
单选题
涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,属铁路责任的投诉,还应提报等()
A.处理通报 B.整改措施 C.考核结果 D.整改程度
答案
单选题
收到顾客投诉()个工作日内,应组织相关科室责任人进行调查核实
A.3 B.2 C.1 D.0
答案
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