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有责投诉判定由服务热线根据各部门调查核实处理情况进行初步定性()

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判断题
有责投诉判定由服务热线根据各部门调查核实处理情况进行初步定性()
答案
单选题
有责投诉判定由服务热线根据各部门调查核实处理情况进行初步定性()
A.120s B.180s C.240s D.320s
答案
单选题
有责投诉判定由谁根据各部门调查核实处理情况进行初步定性()
A.服务热线 B.调度部 C.安全部 D.客运部
答案
主观题
调查核实处理工作流程及规范其主要工作职责是什么?
答案
判断题
游客投诉与调查核实结果不相符,视为无效投诉
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果
答案
单选题
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A.4 B.3 C.2 D.1
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果
答案
多选题
调查核实客户提供的证照等是否真实、齐全、有效。调查核实的主要证照有()
A.营业执照是否年检合格 B.法定代表人的身份证明是否真实有效 C.是否提供贷款卡 D.公司章程或依法成立公司的合伙协议是否合法有效
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、、调查情况和与旅客的处理结果
答案
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客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的投诉为属实投诉() 客服中心转办的客户投诉问题经调查核实,定性为__投诉的问题,将对有关客户服务单位纳入路局__考核。() 服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循__的原则() 调查保函业务时,不须对()情况进行双人调查核实 信访投诉调查处理时只需核实企业污染物排放情况及污染治理情况,无需对企业环境管理制度执行情况进行调查核实() 经调查核实,有下列情形的,应变更或撤销原处理决定() 服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循()的原则 对行社有可能存在违法违规的投诉件,省联社可组织相关部门进行现场调查核实,核实人员应不少于1人() 服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循什么样的原则() 有责投诉是指在轨道交通运营服务中,由于__等方面的不足或其它原因,造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响,经有关部门调查核实后,相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉() 公安机关在受案之后可以对案件进行调查核实,关于调查核实,下列说法正确的是() 对于出现强扰、吸赤、超谊等方面投诉的,经营者应该驾驶员提供服务,认真调查核实() 公安机关对某刑事案件受案后,认为需要进行调查核实,在调查核实过程中了可以采取的侦查措施有()。   《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告,内容包含以下要素() 对于经调查核实,符合下列()条件的风险商户,必须进行撤销处理 专业部门根据抢修抢险等需要,调查核实受损情况,统计分析紧急物资需求,在物资系统申报紧急需求() 对预警调查核实时实地检查的主要方法有哪些? 贷款的调查,原则上由客户部门(岗)或以上调查人员负责对客户及担保人相关情况进行调查核实() 《母婴保健技术考核合格证》遗失后,由由执业单位调查核实、补发。() 及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况()
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