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对于竞品客户金银质客户的回访实施人是()
单选题
对于竞品客户金银质客户的回访实施人是()
A. 品牌经理
B. 总经理
C. 客户经理
D. 品牌经理/总经理
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单选题
对于竞品客户金银质客户的回访实施人是()
A.品牌经理 B.总经理 C.客户经理 D.品牌经理/总经理
答案
单选题
金银质客户的回访监控主体是()
A.大区经理 B.市场部经理 C.经销商总经理 D.信息回访管理员
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答案
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A.电话 B.信函 C.上门 D.短信
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判断题
销售通路负责金银质客户再购买计划的制定(欧曼)、执行。
答案
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未掌握客户诉求(还没有联系上)不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为()
A.20日内 B.30日内 C.40日内 D.10日内
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单选题
属于竞品客户网络开发范围的是()
A.欧曼网站 B.保险公司 C.招标网站 D.物流信息网站
答案
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对于客户回访成功,但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单,作为()
答案
单选题
回访人员确定原则:“围绕客户性质(),按照职务等级实施回访”。
A.客户级别 B.购车意向 C.客户类型 D.客户性质
答案
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当客户提问竞品后,置业顾问评价需客观中肯,严禁对竞品进行恶意诋毁()
来京参观/参加旅游的客户范围:金质客户、银质客户、一般类组织客户。
经销商行销组织中,()不负责金、银质客户行销推进计划的实施。
针对暂无需求的客户,无需实施回访。
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是()
客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
关于竞品分析,下列说法错误的是: 分析商品评价,有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分|竞品的价格波动无需关注,不会影响自身商品销量|竞品的各项信息不能人工采集,仅可借助工具|竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度
金、银质客户事项提醒必须采取的开展方式是()
客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载()
关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人()
客户服务部客户回访的目的是()
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实施回访时要准时到达回访地点,要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见、潜在的培训需求,并认真填写《客户回访记录表》()
对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()
2011年组织客户服务政策金质客户赠送()次定保,银质客户赠送()次定保。
针对三周内有购车意向的金、银质客户,按规定于()完成行销推进计划的实施。
金、银质客户节假日慰问必须采取的开展方式是()
对于客户信息真实性报表检核出类型为回访失败-信息错误的存疑保单,必须通过()方式成功回访客户才能完成整改
针对两周内有购车意向的金、银质客户,按规定于()完成行销推进计划的实施。
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