金银质客户的回访监控主体是（）

客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访（） 客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 客户回访要建立客户回访登记簿，详细记载（） 在客户回访中，常用的方法是（）回访法则 大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式 客户服务部客户回访的目的是（） 2011年组织客户服务政策金质客户赠送（）次定保，银质客户赠送（）次定保。 投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（） 首次客户回访错误的是（） 回访客户正确的是（） 新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（） 新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是（） 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果（） 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） 经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。 客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。 2011年组织客户服务政策金质客户配件投放按（）元进行投放，银质客户按（）元进行投放。 由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等（） 组织客户达到区域银质客户标准的，经销商可提报“绿色通道”优先排产支持。 2011年组织客户欧曼神舟功能产品银质客户大区经理批复权限（）个点。