2008年初，金融理财师小王在客户服务中心接待老客户萧百灵女士。3年前，萧百灵根据小王的推荐购买了4只股票基金、1只债券基金与1只货币市场基金（如下表所示）。萧百灵非常满意过去的业绩，体会到理财的重要性。但还有很多事情不明白，特地来咨询小王如下事项： 1．这些基金有什么特点？ 2．这些基金表现如何？ 3．未来投资有什么建议？ 萧百灵告诉小王，最近市场的巨幅波动让她感到很忧虑，希望未来的投资组合的波

提供优异的客户服务，理财师应遵循（ ）。 提供优异的客户服务，理财师应遵（）。 理财师要满足客户理财的需要，客户需要“理财规划的过程”，而非单一金融产品。 理财师要满足客户理财的需要，客户需要“理财规划的过程”，而非单一金融产品（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。 客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（ ）相关。 老客户群里发什么内容能更好的与老客户增加粘度（） 理财师需要告知客户的理财服务信息不包括（）。 维护老客户方法？（） 接触客户、建立信任关系阶段，理财师需要告知客户的理财服务信息有()。 理财规划书的制定要求理财师以（ ）为中心，以系统规范专业的方式完整地体现金融理财服务为客户带来的益处。 激发客户寻找理财师服务的动因主要包括（　　）。 激发客户寻找理财师服务的动因主要包括（）。 激发客户寻找理财师服务的动因主要包（）。 理财师为客户建立完整的客户档案，即使在本人因为工作调动等原因不能再服务客户时,不同的理财师也可以为某一特定客户的理财方案的执行和实施提供连续性金融服务。这体现执行理财规划方案的（ ）原则 激发客户寻找理财师服务的动因往往是客户自身情况的一些变化，客户寻找理财师服务的动因中，家庭状况的改变不包括()。 在理财规划服务中，金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策在客户。这体现了理财师的（）职业特征 金融理财师在处理客户资金和财产时，应承担的责任有（）。Ⅰ．对客户授权保管和处置的资金和财产总额，金融理财师应当及时与客户共同确认，并保留完整的记录Ⅱ．金融理财师在收到属于客户的资金和财产时，应立即或在与客户约定的时间内，将资金或者其他财产转移给客户或被授权的第三方。应客户或者其他被授权者要求，金融理财师应立即向其提供完整的会计记录Ⅲ．金融理财师应当将客户的金融资产或 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。