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客户服务经理持手持终端外拓,凭证箱当日无变化且无余额,也需要回网点轧账()
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客户服务经理持手持终端外拓,凭证箱当日无变化且无余额,也需要回网点轧账()
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客户服务经理持手持终端外拓,凭证箱当日无变化且无余额,也需要回网点轧账()
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判断题
如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账()
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单选题
手持终端(一体式)设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节,试点期间手持终端(一体式)设备使用人员仅限于()
A.客户服务经理 B.客户经理 C.网点营运人员 D.营运主管
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单选题
客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息()
A.正确 B.错误
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判断题
客户服务经理无法通过手持终端查询对公保证金信息()
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判断题
客户服务经理外拓完成后,需最晚于外拓次日(含)前按凭证上缴相关流程将剩余未使用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员()
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多选题
普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理()
A.惠民贷 B.线上抵押贷 C.线上税融通
答案
多选题
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统,点击外呼任务后可查看客户、和()
A.客户资料 B.营销产品 C.通话记录 D.营销话术
答案
单选题
根据凭证业务轧账管理要求,优化凭证箱轧账规则,凭证箱日始余额不为零或当天发生变动,客户服务经理日终签退时仍需轧账()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时,提交后,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的栏位优化为()
A.买入金额 B.卖出金额 C.结汇金额 D.购汇金额
答案
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网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并落地达成,绩效数据归属()
手持终端新增“对公保证金信息综合查询”功能,客户服务经理可对的信息进行查询()
以下关于客户服务经理通过手持终端查询对公保证金信息的描述正确的是()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,下列流程正确的是?()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,点击外呼任务后可查看()
以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法错误的是()
用户在手持终端上申请外拓业务时,申请页面附件栏位增加拍照功能,支持拍照上传附件,主要适用于投诉工单、特殊老弱病残客户上门服务等场景。手持终端外拓审批人在GUIP或MUIP审批时,可点击“附件”按钮,查看手持终端外拓申请提交的附件。
用户在手持终端上申请外拓业务时,申请页面附件栏位增加拍照功能,支持拍照上传附件,主要适用于投诉工单、特殊老弱病残客户上门服务等场景。手持终端外拓审批人在GUIP或MUIP审批时,可点击“附件”按钮,查看手持终端外拓申请提交的附件()
客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时,客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息,每次最多在列表中添加个账号信息()
各网点客户服务经理协助前台部门外拓办理业务事宜应由分行营运部扎口管理。事前审批原则上必须提前一个工作日, 通过“手持终端外拓服务电子化审批功能”完成电子化审批,方可外出办理业务,否则严禁擅自外出办理业务()
客户服务经理不可在手持终端系统未签退、未锁屏的情况下,将手持终端设备随意放在客户休息区座椅上,不可设备长时间离开视线范围()
使用手持终端分散式外呼的营运支援人员可复用已参与使用PC端集中式外呼方式进行外呼的客户服务经理,并可增加网点参与支援人数()
厅堂手持终端设备可查询我行业务数据,设备使用人员应妥善保管手持终端,客户服务经理可随身携带手持终端设备,包括出入休息区、洗手间、洽谈室等无监控区域()
手持终端分散式外呼功能无需AgentID,由总行统一将相关功能权限配置给“助理远程客户服务经理(兼职)”角色,该角色已配置的营运岗位不变()
客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时,提交后,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“卖出币种”栏位优化为“结汇币种”,“卖出金额”栏位优化为“结汇金额”()
目前,交通银行营运人员手持终端外拓服务电子化审批流程是()。
客户服务经理业务服务原则()
营业用款箱指客户服务经理在办理日常柜面业务中所使用的款箱,包括()
客户服务经理通过柜台或手持终端办理个人结售汇业务时,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“买入币种”栏位优化为“结汇币种”,“买入金额”栏位优化为“结汇金额,“卖出币种”栏位优化为“购汇币种”,“卖出金额”栏位优化为“购汇金额”()
客户服务经理向客户经理发起转介流程,且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品,将纳入客户服务经理转介计量范畴()
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