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加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度()
单选题
加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度()
A. 正确
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单选题
加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
A.服务 B.尊重 C.欺骗 D.以上都不是
答案
单选题
培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
A.改进服务 B.发展客户 C.树立形象 D.以上都是
答案
单选题
对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
A.对 B.错
答案
判断题
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
答案
单选题
固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.惰性忠诚 B.潜在忠诚 C.激励忠诚 D.价格忠诚
答案
判断题
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
A.对 B.错
答案
判断题
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户()
答案
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在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。
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当客户要求加油站提供加油事实等证明材料,等月底集中开增值税发票,加油站可以出具,并加章发票专用章()
客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
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