配送过程中如遇客户咨询配送情况应该怎么办（）
A. 留下客户联系方式发给公司客服微信
B. 告诉客户公司的联系方式
C. 不予理会说不知道
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配送过程中如遇客户咨询配送情况应该怎么办（）
A.留下客户联系方式发给公司客服微信 B.告诉客户公司的联系方式 C.不予理会说不知道
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执勤过程中如遇施工人员应该怎么办？ （）
A.登记正常测温流程进入 B.306前台办理访客贴进入 C.第一时间上报班队长核实报备信息登记测温流程进入
答案
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
A.电话订货 B.网络订货 C.促销活动 D.零售客户终端
答案
配送过程中如发生包裹或物品失窃怎么处理（）
A.需配送完毕后再处理 B.通知站点负责人 C.报警 D.通知ROC
答案
配送过程中，如客户要求更改地址配送，以下做法正确的是()
A.按客户要求去做 B.与客户宣导，无限极要求配送地址不能随意更改，并征得客户理解，同时马上上报给发货方客服协助处理
答案
针对新客户，配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为（）
A.针对年轻人：您好，我是京东配送员，请问你是 XX 先生/女土吗？请您验收货物 B.针对老年人：应说“大伯”“阿姨”等 C.针对小朋友：“小朋友，我是来给你们家送货的，请问你爸爸妈妈/你们家人在吗
答案
前台接听电话过程中，如遇不知道回答的问题，应该怎么办（）
A.立即直接跟业主说：我不知道 B.可以先跟业主说：不好意思，这个问题等我了解清楚后，明天给您电话回复 C.立即大声呼唤身边老同事，问其解决方法 D.委婉的跟业主说去了解清楚，之后再不理会
答案
配送过程中，如发生客户要求退货或者拒收情况，以下做法正确的是()
A.直接将货物拉回货运部 B.原地等待，同时第一时间将情况上报给发货方客服，等待指令
答案
配送过程中我们应注意什么？（）
A.戴头盔、穿工衣，不闯红灯，可以逆行 B.闯红灯，不逆行 C.戴头盔、穿工衣，不闯红灯、不逆行 D.戴头盔，不闯红灯、不逆行
答案
配送过程中严禁以下行为（）
A.用自己卡套取当日配送收取的现金 B.收取小区停车费用 C.在客户客厅中吸烟 D.没有零钱就不找零了
答案
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销售过程中，如果车上库存正常，客户直接购买，应该怎么办（）
京东到家配送员在配送过程中禁止接打电话、吸烟（）
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保证药品储藏、配送过程中的质量属于（）。
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配送过程中如遇到突发事件需增加、删减或调整配送计划和更改运输车辆时，地市公司（区域公司）物流（配送）管理人员的正确操作是（）。
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