单选题

配送过程中,如客户要求更改地址配送,以下做法正确的是()

A. 按客户要求去做
B. 与客户宣导,无限极要求配送地址不能随意更改,并征得客户理解,同时马上上报给发货方客服协助处理

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单选题
配送过程中,如客户要求更改地址配送,以下做法正确的是()
A.按客户要求去做 B.与客户宣导,无限极要求配送地址不能随意更改,并征得客户理解,同时马上上报给发货方客服协助处理
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单选题
配送过程中,如发生客户要求退货或者拒收情况,以下做法正确的是()
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A.耐心等候客户进行验货,若发生货损,要求客户在签收单上注明,并上报申请进行制单补损处理。 B.拒绝验货,和客户宣导务必进行整箱签收
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以下哪些做法是配送过程中禁止出现的()
A.与客户争执、辱骂、吵闹、动手 B.强迫、威胁客户收货 C.客户面前抽烟、吐痰 D.对客户絮叨公司要求
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A.正常送货,不需要做其他动作 B.提前电话知会客户,征得客户谅解,并给出预约到货时间,让客户提前做好收货准备
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配送过程中严禁以下行为()
A.用自己卡套取当日配送收取的现金 B.收取小区停车费用 C.在客户客厅中吸烟 D.没有零钱就不找零了
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针对新客户,配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为()
A.针对年轻人:您好,我是京东配送员,请问你是 XX 先生/女土吗?请您验收货物 B.针对老年人:应说“大伯”“阿姨”等 C.针对小朋友:“小朋友,我是来给你们家送货的,请问你爸爸妈妈/你们家人在吗
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配送过程中如发生包裹或物品失窃怎么处理()
A.需配送完毕后再处理 B.通知站点负责人 C.报警 D.通知ROC
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答案
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