单选题

积极推行错位营销,着力提升客户体验,提高营销服务成效。对进入厅堂的客户,充分运用智能排队系统,第一时间识别客户身份,视情况灵活提供错位式升级服务,本应普通员工维护的客户进行服务升级,由网点接待服务,邀请出面接待,使客户切身感受到农商银行的重视,从而提升客户体验,提高营销成功率()

A. 支行行长
B. 会计主管
C. 客户经理
D. 柜员

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单选题
积极推行错位营销,着力提升客户体验,提高营销服务成效。对进入厅堂的客户,充分运用智能排队系统,第一时间识别客户身份,视情况灵活提供错位式升级服务,本应普通员工维护的客户进行服务升级,由网点接待服务,邀请出面接待,使客户切身感受到农商银行的重视,从而提升客户体验,提高营销成功率()
A.支行行长 B.会计主管 C.客户经理 D.柜员
答案
多选题
体验式营销可以提升客户哪“三”感?()
A.参与感 B.信任感 C.亲近感 D.贴切感
答案
单选题
营销创新突出(),建设学习型营销体系,不断进行营销模式与营销要素的组合创新,着力提升客户满意度
A.市场需求 B.客户满意 C.成果绩效
答案
多选题
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括:客户价值识别、客户价值提升、()
A.产品组合营销 B.客户需求分析 C.专业沟通技巧 D.联动营销
答案
单选题
继续完善客户分层服务体系,按照()的原则,加强精细化管理,着力提升客户关系营销管理水平。
A.“做强高端,做大中端,做实大众” B.“做强中端,做实高端,做大大众” C.“做强大众,做大中端,做实高端” D.“做强高端,做实中端,做大大众”
答案
单选题
管理会计通过对客户贡献及相关信息的整合,提高服务针对性和营销精准度,有效提升客户综合服务能力,可以实现客户管理()
A.由“历史管理”向“未来管理”转变 B.由“未来管理”向“历史管理”转变 C.由“粗放管理”向“精准管理”转变 D.由“精准管理”向“粗放管理”转变
答案
判断题
体验营销方式主要包括感官式体验营销,情感式体验营销,思考式体验营销,和关联式体验营销。
A.对 B.错
答案
单选题
全面推行“互联网+”营销服务,实现客户线上自助提交()
A.申请资料 B.身份证 C.相关证明 D.户口薄
答案
单选题
开展客户分层营销服务的,要注重总结每次营销服务活动客户反映情况,根据客户参与活动积极性分为积极、一般、不积极三类,对于参与活动的客户,在后期营销中要适当减少电话、短信维护次数,降低对客户的打扰,改用其他方式的沟通()
A.积极 B.一般 C.不积极 D.以上都对
答案
判断题
处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能()
答案
热门试题
营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。 在客户价值定位维度,企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。 对营销工作成效的评价包括()。 商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升,注重客户持续性服务体验的改善,以频繁友好的客户接触,有吸引力的回馈活动,以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递,实现客户()的提高。 平安福(2018)+平安run的结合,旨在于通过“互联网+”打造产品营销新模式,提升客户体验() 如何保障客户服务营销体验?(1)产品定制记录,(2)交易记录,(3)现场接待记录,(4)客户协办记录() 企业实施大数据营销,不仅能够提交企业的营销效率,也能够提升顾客的体验,还能够促进营销平台的互通互联。() 为优化营销队伍配置,应制定专业营销人员综合化营销政策,逐步推行客户营销综合化、专业支撑集中化,引导营销人员向“()”转变。 体验营销就是通过让顾客对产品的亲身体验而促成产品销售的营销方式。这种体验包括感官体验、( )体验、行动体验、关联体验等。 对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质. 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。 体验营销中可采取以下哪些方式促成客户购买() 按照《2008年华夏银行营销策略》的要求,对大客户和特大型客户,积极探索的营销模式是() 体验式营销从客户的、、、、等5个方面,重新定义、涉及了营销的思路 对客户,严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销() 主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等,大力提升个人客户的满意度。---营销知识() 何谓零售体验营销?可以采用哪些方式开展体验营销? 在营销环节,以总行为龙头,统筹协调行内营销资源,发挥全行整体功能,突出()、()、(),建立统一的营销体系,提高金融服务水平,提升市场竞争力 当前整村推进工作应重点营销客户,提升客户数() 营销人对间接关系客户实行()营销
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