单选题

对客户,严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销()

A. 重复投诉
B. 升级投诉
C. 疑难投诉

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单选题
对客户,严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销()
A.重复投诉 B.升级投诉 C.疑难投诉
答案
多选题
对升级投诉客户,严禁对其进行、及等主动营销()
A.外呼营销 B.呼入营销 C.交叉营销 D.交替营销
答案
单选题
要强化外呼营销管理,发现外呼导致的客户不知情定制等问题,要相关外呼营销,并对责任人员进行严肃处理()
A.立即通知 B.立即停止 C.立即告知 D.立即提醒
答案
判断题
在进行电话营销外呼时,话务员对客户的状态是不可知的,无论客户处于何种状态,都要正常的进行营销()
答案
多选题
电话呼入营销的注意事项有哪些()
A.要自备积极主动的营销意识 B.正确判断客户的需求 C.善于通过语言激发客户购买欲望 D.针对客户需求推荐合适产品 E.善于把握机会促成销售
答案
单选题
要强化外呼营销管理,严格落实外呼营销服务规范,切实执行外呼时业务及资费明示、客户订购确认,以及事后告知等流程()
A.短信 B.营业厅 C.电话
答案
单选题
外呼营销中,严防三条红线,分别为:(一)、(二)严禁不规范外呼营销、(三)严禁扣费未100%短信提醒()
A.严禁不知情批量开通 B.严禁无回复开通 C.严禁凭密码 D.严禁非他人开通
答案
单选题
以下哪个不是呼入交叉营销的重点场景?()
A.5G套包和终端 B.宽带预约 C.合约推进 D.新号入网
答案
单选题
客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中,需不断将客户(),为下一步的深入营销打好基础。
A.家庭情况了解清楚 B.金融资产了解清楚 C.信息档案完善 D.客户资料完善
答案
单选题
什么情况下不适宜对客户进行主动营销()
A.在对客户进行教育时 B.对客户进行分流时 C.客户排队等候时 D.客户急于办理业务时
答案
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为保证外呼效率及服务质量,我省建立统一的外呼运营管理体系,省市两级外呼平台使用,省级:省公客部集中运营,杜绝重复外呼,针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销,各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理;市级:地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚 只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销,所以根据规则对客户进行细分变筛选高价值客户进行营销不属于精准营销() 只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销,所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销() 外呼通话时点击拨号按钮待接通后就可以进行营销,营销结束挂机后点击挂机提交,外呼结束后选择() 按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对进行老客户营销可利用的客户关系,不包括()。 营销人对间接关系客户实行()营销 新客服主界面分九大块分别是客户管理、营销管理、辅助功能、坐席资源、外呼IVR流程、外呼通信平台、营销记录、统计报表和() 厅堂营销人员可通过厅堂P对D查看排队客户业务信息,主动开展业务营销() 营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。 指为了推动某样产品的营销,营销人员主要选择曾经购买过同系列类似产品的客户,对其进行推介的营销方式?() 按场景外呼营销,预约用户到店或确定时机上门。根据营销场景、()、高级筛选,目标客户。 营销人对间接关系客户实行(  )营销。 营销人员对间接关系型客户采用()营销 把握对目标客户营销的时机有。---营销知识() ()应根据营销管理的相关规定对商机进行分析,确定营销优先级、营销策略、营销团队成员等。 是指对客户进行细分的基础上,对不同层次的客户,采取不同的营销策略。---营销知识() 照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,利用中间关系进行老客户营销的优点是()。 除特殊情况外,为鼓励中后台人员向营销一线转型,非营销序列人员转入营销序列的,可对其原职级(等级)( )。 规范外呼公司外呼营销行为并加强管控,对违规行为要及时制止不需暂停工号() 营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。
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