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主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等,大力提升个人客户的满意度。---营销知识()
单选题
主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等,大力提升个人客户的满意度。---营销知识()
A. 增强服务附加
B. 强化服务意识
C. 规范服务行为
D. 美化服务环境
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主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等,大力提升个人客户的满意度。---营销知识()
A.增强服务附加 B.强化服务意识 C.规范服务行为 D.美化服务环境
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判断题
特别服务是指主要指实行电话预约服务.无周休日服务.对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等()
答案
单选题
服务投诉主要指方面的投诉()
A.产品质量 B.服务效率 C.产品价格 D.服务质量
答案
判断题
收件人付费业务对外提供限时承诺服务。
答案
单选题
服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等,在服务场所()位置予以公开。
A.正面 B.前厅 C.前台 D.显著
答案
主观题
餐厅服务员应掌握的相关知识包括主要是指员工守则、服务意识、服务内容、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。()
答案
多选题
服务环境主要指在服务过程中能被顾客直接感知的服务场所及其环境,主要包括等()
A.服务设施 B.服务设备 C.服务用品 D.服务场地
答案
多选题
诊疗干预类健康管理主要指参保人员在医疗机构享受诊疗服务时,针对服务选择、服务方式与服务过程等进行建议和管理的活动,它包括()等类型。
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答案
判断题
外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员,他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。
答案
判断题
外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员,他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客()
答案
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为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理,大力建设特色服务区()
大力发展服务型电子政务,主要包括民生服务和购买服务。
针对该服务商物流服务(主要指运输)所及区域是否跨越国境而分为()
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双向互动服务的主要内容有(),主要通过()等设备开展双向互动服务
双向互动服务的主要内容有(),主要通过()等设备开展双向互动服务
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社区服务主要是开展面向()服务
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饭店大堂服务气氛的控制主要包括()
饭店大堂服务气氛的控制主要包括( )。
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客户服务的服务承诺是什么?
《志愿服务条例》所称志愿服务组织,是指(),以开展志愿服务为宗旨的()。
《志愿服务条例》所称志愿服务组织,是指(),以开展志愿服务为宗旨的()
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