多选题

客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()

A. 近期会有新契约电话回访
B. 回访来电号码
C. 回访需要客户核对身份信息
D. 回访问题大致内容

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多选题
客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()
A.近期会有新契约电话回访 B.回访来电号码 C.回访需要客户核对身份信息 D.回访问题大致内容
答案
判断题
对身体不便的客户,银行工作人员可以代替客户填写投保单。
A.对 B.错
答案
判断题
对身体不便的客户,银行工作人员可以代替客户填写投保单()
答案
判断题
对身体不便的客户,银行工作人员可以代替客户填写投保单。---信贷综合类()
答案
判断题
信贷综合类◆对身体不便的客户,银行工作人员可以代替客户填写投保单()
答案
判断题
客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种业务。
答案
多选题
下列选项中,邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有()。
A.单位代理个人开立个人结算账户 B.客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务 C.客户要求对活期存折重新写磁 D.客户本人办理单笔转账金额在1万元以上(含)现金到账户转账
答案
单选题
客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,操作人员在预审环节完成的()
A.保存客户预申请信息 B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单 C.推送反馈结果 D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
答案
多选题
客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达,让客户知道我们会努力的工作()
A.决心 B.改进 C.感谢 D.进行
答案
单选题
实行,被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续()
A.绿色通道 B.限时办结值 C.首问负责制 D.责任追究值
答案
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如客户在网点致电投诉分行服务的,客户应先建议客户与网点工作人员沟通,如客户不同意,座席代表可要求网点工作人员向客户道歉() 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员、,提升客户满意率() 陪诊人员接到案件首先需要提前()天首次联系客户提醒客户就医事项。 在业扩现场,工作人员应在客户或施工单位的工作人员带领下进入工作现场,并事先主动向客户了解现场和() 客户经理和银行的其他工作人员可以代理客户办理印鉴卡的领取、保管、更换等相关事项() 被客户访问的工作人员,有引导客户办好各种手续。这叫做责任制() {技师}客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户,并再次为给客户带来的不便表示() 铁路段工作人员,需要按照客户的劳动合同签署地进件() 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题() 在执行客户现场工作任务时,作业人员不能代替客户方工作人员进行操作() 客户表示来供电公司申请增容业务,但工作人员告知无电表更换,要求客户等待,客户表示着急用电,要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单() 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费,当时给了工作人员106元,客户实际电费为46元,交完电费后工作人员未找其60元,导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到() 特殊客户类投诉主要是指需要关怀的特殊人群、以上级别高端客户、敏感行业工作人员等客户的投诉() 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、,提升客户满意率() 工作人员发现客户交存或库存出现()张以上的假钞,需做重大事项报告。 当客户因为工作人员业务失误造成损失时() {技师}客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的和() 接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户后,方可按相关规定提供答复() 当有客户投诉不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户()
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