单选题

客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费,当时给了工作人员106元,客户实际电费为46元,交完电费后工作人员未找其60元,导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到()

A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 核对金额

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单选题
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费,当时给了工作人员106元,客户实际电费为46元,交完电费后工作人员未找其60元,导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到()
A.唱收唱付 B.轻拿轻放 C.不抛不丢 D.核对金额
答案
主观题
某工业用户,2015年5月1日发行电费3000元,6月27日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费,该户应缴纳5月份电费与电费违约金共__元。()
答案
主观题
某工业用户,2015年5月1日发行电费1000元,6月14日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费,该户应缴纳5月份电费与电费违约金共__元。()
答案
主观题
某工业用户,2015年5月1日发行电费2000元,6月27日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费,该户应缴纳电费违约金__元。()
答案
主观题
某工业用户,2015年5月1日发行电费1000元,6月14日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费,该户应缴纳电费违约金__元。()
答案
单选题
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费,给工作人员电卡,户号是572****437,工作人员错交到了572****337,错交了121元,导致该投诉是因为工作人员未做到()
A.核对金额 B.唱收唱付 C.核对户名及用电地址 D.查看金额
答案
主观题
某工业用户,2015年12月1日发行电费3000元,2016年元月20日才到供电公司营业厅缴纳2015年12月份电费,该户应缴纳电费违约金__元。()
答案
多选题
营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息()
A.双屏 B.客户基本 C.电费金额 D.计算机
答案
单选题
预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具()
A.增值税发票分类及开具条件 B.预收凭证 C.电费发票 D.电子发票 E.以上都可以
答案
多选题
用户缴费方式为负控购电,某日该用户至供电营业厅办理购电手续,当时用户并未产生欠费,供电营业厅收费人员应将客户缴纳的款项录入用户,并打印给用户()
A.实收电费 B.预收电费 C.增值税专用发票 D.收款凭证
答案
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客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派() 某居民用户12月份电费总额100元,无历欠电费,电力部分规定缴费日期为15日至25日,该居民次年1月5日到供电营业厅交费,试问该用户应缴纳的电费违约金元() 各级供电单位应加强供电营业厅(所)电费资金收取、存放期间及解交银行过程中的安全管理。各供电营业厅(所)收费柜台须,存放现金的房间必须,确保电费资金存放安全() 某居民客户2015年12月份的电费总额为56元,无历史欠电费,交费日期为每月10日至20日,该居民户2016年1月2日到供电营业厅交费,试问该客户应交纳的电费违约金为()元。 某居民客户2015年12月份的电费总额为56元,无历史欠电费,交费日期为每月10日至20日,该居民户2016年1月2日到供电营业厅交费,试问该客户应交纳的电费违约金为()元 某客户2011年12月份的电费总额为5000元,其中居民生活用分表电费为500元,无历史欠费。2012年1月份的电费总额为6000元,其中居民生活用分表电费为600元,供电企业约定的交费日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳以上电费,试问该客户应交纳的电费违约金为多少? 某客户来电反映之前去供电营业大厅缴纳电费,当时缴纳500元电费,之后自己在掌上电力app查询只到账了400元电费,存在供电公司在收取电费中出现收费金额与系统查询入账金额不符的情况,客户无投诉意愿,将派发工单() 供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 某客户2019年2月通过供电公司营业厅反映提出抄表数据异常后,直到2019年4月10日供电公司未核实并答复,无投诉意愿,将派发工单() 某居民用户2018年9月发生电费200元,2018年10月1日至供电营业厅缴纳电费,收费人员收取用户电费本金200元,电费违约金0.5元() {中级}供电营业厅应向客户提供不少于种可供选择的交纳电费方式() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费() {中级工}供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式() 客户在某供电营业厅大厅里使用自动缴费机时,机器突然发生故障,导致客户未能及时缴费。客户由此投诉,此种投诉属于三级分类投诉()
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