处理乘客务方法干确的有（）
A. 在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌
B. 尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理
C. 当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立刻报修
D. 运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”,并摆放“暂停服务”牌
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处理乘客务方法干确的有（）
A.在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌 B.尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理 C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立刻报修 D.运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”,并摆放“暂停服务”牌
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处理乘客事务的方法对的有（）
A.在处理乘客事务时必须保持耐心.冷静.有礼貌 B.尽量把同乘客的争执.纠纷等安排在远离公众的场所处理 C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修 D.运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
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处理乘客事的方法正确的有（）
A.在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌 B.尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理 C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立刻报修 D.运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
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面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）
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