预防服务行为类风险的措施包括（）
A. 定期组织服务规范培训.做好营业窗口相关制度宣传
B. 定期开展服务理念.服务礼仪、沟通技巧培训
C. 利用班后会.周（月）工作例会进行案例分享，建立典型服务案例库，并组织现场模拟和演练
D. 建立营业窗口内部日常巡检制度.专人检查、通报、考核
查看答案
相关试题
换一换
预防服务行为类风险的措施包括（）
A.定期组织服务规范培训.做好营业窗口相关制度宣传 B.定期开展服务理念.服务礼仪、沟通技巧培训 C.利用班后会.周（月）工作例会进行案例分享，建立典型服务案例库，并组织现场模拟和演练 D.建立营业窗口内部日常巡检制度.专人检查、通报、考核
答案
风险预防中工程法预防风险的措施不包括（）。
A.防止风险因素出现 B.减少已存在的风险因素 C.将风险因素同人 D.程序法
答案
风险防范中的预防措施包括（）。
答案
服务行为可视化包括（）
A.每周每月的工作汇报 B.日常温馨提示 C.社区文化活动推送 D.以上都是
答案
柜台服务行为规范包括（）
A.客户接待.热情周到 B.业务办理.优质高效 C.咨询投诉.耐心细致 D.业务未清.延时下班
答案
禁止类客户风险控制措施包括（）
A.停止金融账户的开立、变更、撤销和使用 B.停止金融交易，拒绝转移、转换金融资产 C.依法冻结在本行的金融资产 D.适度提高交易监测的频率及强度
答案
良好的服务行为包括以下哪些方面（）
A.服务流程 B.服务礼仪 C.业务的熟练度 D.货品的齐全 E.闪光点
答案
预防艾滋病的重点人群：年轻人、（）、宾馆或服务行业人员
答案
行胃肠减压的患者预防消化道出血的措施不包括（）
A.插管动作要熟练轻柔 B.勿强行插管，必要时用专业导管 C.鼓励患者深呼吸 D.无胃液抽出时，不可强行回抽 E.有鲜血引出时应暂停吸引
答案
房地产中介服务行业包括（ ）行业。
A.房地产咨询 B.物业管理 C.房地产经纪 D.房地产开发 E.房地产交易
答案
热门试题
重要的公益性服务行业不包括（）
根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
为预防A类药品不良反应发生，可采取的措施包括（）
减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
工程风险管理中，关于预防损失和减少损失两类措施的说法，正确的是（）
禁止类客户风险控制措施包括但不限于（）
客户投诉、意见工单分为供电质量、电网建设、供电安全、营销服务、服务行为五大类（）
以下哪些服务行为触犯服务红线（）
以下哪类组织提供的服务行动是我国社会政策行动中最主要的部分（ ）
以下哪类组织提供的服务行动是我国社会政策行动中最主要的部分：（ ）。
对禁止类客户应采取严格的风险控制措施，包括（）
服务行为规范是对员工站姿、坐姿、行姿和手势等方面提的规范要求（）
风险预控技术措施应包括消除措施、预防措施、减弱措施、、连锁措施、警示措施和个人防护措施的顺序依次选用（）
血行性感染的预防措施有（）。
建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括（）
建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括( )。
建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括（）
服务风险包括服务安全风险、服务质量风险、风险（）
使用微信扫一扫登录
