多选题

下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()

A. 掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识
B. 掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法
C. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
D. 掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中

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多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网 B.掌握业务开通 C.具有一定的故障判断 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B.掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C.具有一定的故障判断、定位和处理能力 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求().
A.上门服务的运维人员应有组织纪律性,严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。 B.具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心 C.服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务 D.诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A.拖鞋上岗 B.皮鞋或深色胶鞋 C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前 D.敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户 E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链
答案
多选题
中国电信翼支付客户端有哪些功能()
A.通信交费 B.生活缴费 C.商户消费 D.网上购物
答案
多选题
客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。
A.电话接听 B.客户来访接待 C.客户拜访 D.向客户提供新业务培训 E.参加客户技术会议
答案
单选题
客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检()
A.正确 B.错误
答案
主观题
参加中国电信基站配套设备代维工程师技能认证的人员可同时申请()的考试。
答案
单选题
参加中国电信基站配套设备代维工程师技能认证的人员可同时申请()个专业的考试。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
答案
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务 中国电信云堤能力包括哪些() 例行测试中,测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和()。 未曾获中国电信基站代维工程师认证的人员,应由()负责填写个人信息,提交认证考试申请。 从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证() 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在()等工作中的操作和管理平台。 中国电信客户网络代维的优势主要体现在()。 中国电信客户网络代维的优势主要体现在() 例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过(),可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过(),可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。 中国电信客户品牌包括() 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是()。 中国电信会易通(4G版)引入一个Broker组件(代理程序),解耦客户端和服务端。 从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证。同时,装维人员除掌握维护技能外,还应通过培训掌握基础电信业务、电信资费、产品政策、主流套餐等营销基础知识,提升中国电信整体营销服务水平() 《中国电信集团采购管理办法》,中国电信采购应遵循的原则包括() 中国电信IDC代维服务根据服务类型和对技术支撑团队能力要求的差异分为服务包() 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。 中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于() 中国电信为客户提供基础服务() 未曾获中国电信基站代维工程师认证的人员,应由所在企业负责填写个人信息,提交认证考试申请。个人信息包括()。 作为中国电信投诉处理的专业人员,应熟悉各类电信等专业知识,具备熟练的业务处理能力()
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