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下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A. 掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识
B. 掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法
C. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
D. 掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
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下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网 B.掌握业务开通 C.具有一定的故障判断 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B.掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C.具有一定的故障判断、定位和处理能力 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求().
A.上门服务的运维人员应有组织纪律性,严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。 B.具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心 C.服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务 D.诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A.拖鞋上岗 B.皮鞋或深色胶鞋 C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前 D.敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户 E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链
答案
多选题
中国电信翼支付客户端有哪些功能()
A.通信交费 B.生活缴费 C.商户消费 D.网上购物
答案
多选题
客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。
A.电话接听 B.客户来访接待 C.客户拜访 D.向客户提供新业务培训 E.参加客户技术会议
答案
单选题
客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检()
A.正确 B.错误
答案
主观题
参加中国电信基站配套设备代维工程师技能认证的人员可同时申请()的考试。
答案
单选题
参加中国电信基站配套设备代维工程师技能认证的人员可同时申请()个专业的考试。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
答案
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务
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未曾获中国电信基站代维工程师认证的人员,应由()负责填写个人信息,提交认证考试申请。
例行测试中,测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和()。
从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证()
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中国电信客户网络代维的优势主要体现在()
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