下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.
A. 上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
B. 具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
C. 服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D. 诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
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下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.
A.上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。 B.具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心 C.服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务 D.诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
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下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A.拖鞋上岗 B.皮鞋或深色胶鞋 C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户 E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
答案
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力（）
A.掌握公共电话网 B.掌握业务开通 C.具有一定的故障判断 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力（）
A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B.掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C.具有一定的故障判断、定位和处理能力 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
中国电信翼支付客户端有哪些功能（）
A.通信交费 B.生活缴费 C.商户消费 D.网上购物
答案
从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证（）
A.中国电信服务理念和专业技能培训 B.岗前培训和专业培训 C.中国电信服务理念专项培训 D.电工和登高专业培训
答案
从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证。同时，装维人员除掌握维护技能外，还应通过培训掌握基础电信业务、电信资费、产品政策、主流套餐等营销基础知识，提升中国电信整体营销服务水平（）
A.中国电信服务理念 B.中国电信专业技能培训 C.中国电信服务理念和专业技能培训 D.中国电信服务理念和专业技能培训
答案
例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过（），可以检查客户端电信设备、电路的运行质量，发现隐患和潜在问题。通过（），可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范，设备状态是否正常，从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。
A.巡检；例行测试 B.例行测试；巡检
答案
（）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
答案
例行测试中，测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和（）。
A.资产权属于客户的设备 B.资产权属于中国电信的设备
答案
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中国电信客户网络代维的优势主要体现在（）。
中国电信客户网络代维的优势主要体现在（）
下列哪些不属于中国移动在客户端着装的总体要求（）
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
以下哪些属于中国电信的产品？（）
客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
中国电信客户品牌包括（）
以下哪些属于中国电信的采购方式（）
中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），解耦客户端和服务端。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于（）
客户表示中国电信乱收费，这种抱怨类型属于（）
中国电信为客户提供基础服务（）
运维人员在客户端进行施工时，作为，应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理，进行管控，并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行（）
下列哪些业务基地不属于中国电信八大基地业务（）
中国电信运营商属于（）
中国电信云堤能力包括哪些（）
中国电信要求IPRAN组网支持的远程测量方案包括哪些（）？
按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求，切实落实好不同等级客户的装维服务工作（）
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