CRM中的相关技术与应用趋势（）
A. 直播媒体客户关系成为趋势
B. 客户关系管理与数据仓库.数据挖掘技术的深度融合
C. 基于云的客户关系管理服务将得到进一步发展
D. 社交型客户关系管理势不可当
E. 客户关系管理模型作用更加明显
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CRM中的相关技术与应用趋势（）
A.直播媒体客户关系成为趋势 B.客户关系管理与数据仓库.数据挖掘技术的深度融合 C.基于云的客户关系管理服务将得到进一步发展 D.社交型客户关系管理势不可当 E.客户关系管理模型作用更加明显
答案
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。
A.挖掘客户特征 B.挖掘潜在竞争对手 C.挖掘“黄金销售产品” D.挖掘客户忠诚度 E.交叉销售
答案
CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
答案
数据挖掘在CRM中的应用有（）
A.一对一营销 B.客户盈利能力分析 C.交叉销售 D.客户的获取
答案
解释信息技术及其发展与应用的主要特点或趋势。
答案
下列选项中()是银行CRM的应用效果。
A.鉴别客户 B.留住客户 C.全面实施 D.赢得客户 E.发展客户
答案
论述CRM在电子商务中的应用。
答案
信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。（ ）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A.集成化、平台化与智能化 B.遥感与传感技术 C.数据仓库与软交换通信技术 D.虚拟计算与信息安全
答案
在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标
A.回报 B.投资 C.管理 D.不确定
答案
大数据时代，CRM系统的发展呈现（）趋势
A.普遍化 B.社交化 C.移动化 D.平台化 E.数据化
答案
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