客户维护内功心法为：沟通需求、专业提议、落实执行、确认满意（）

客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。() 维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。 有效沟通中，确认需求的步骤分别是（） 客户的日常维护沟通方式不包括（）。 期货公司应当遵循（）原则，以专业的技能，勤勉尽责地执行客户的委托，维护客户的合法权益。 期货公司应当遵循（ ）原则，以专业的技能，勤勉尽责地执行客户的委托，维护客户的合法权益。 期货公司应当遵循（）原则，以专业的技能，勤勉尽责地执行客户的委托，维护客户的合法权益。 面对专业型客户，我们可以这样沟通（） 与客户电话沟通前，销售顾问应查看该客户的以往联络记录，客户的需求分析状况，对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。 投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。 （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到（） 客户的满意源于需求满足和服务行为（） 客户经理需明确《授信业务审批通知书》上的管理要求，及时联系客户落实放款前提条件等，沟通逐一进行确认（） 星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（） 关于客户效果确认时，客户表现满意，我们需要做的工作是（） 在客户基本需求满足并且客户比较满意之后,可以向客户推荐的项目有（） 关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。 ( )负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。 有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是、积极聆听、及时确认（）