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顾客申请退款的情况下,你会()
单选题
顾客申请退款的情况下,你会()
A. 不用管处理结果,直接送下一单
B. 若商家不同意退款,继续送餐给客户
C. 马上联系站长
D. 若商家同意退款,如已取餐,将餐品送还商家若商家不同意退款,联系客户确认是否接货,如不接货,建议客户联系美团客服解决
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顾客申请退款的情况下,你会()
A.不用管处理结果,直接送下一单 B.若商家不同意退款,继续送餐给客户 C.马上联系站长 D.若商家同意退款,如已取餐,将餐品送还商家若商家不同意退款,联系客户确认是否接货,如不接货,建议客户联系美团客服解决
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单选题
顾客备注配送时间的情况下,你会()
A.拒绝送单 B.建议客户取消订单 C.告知客户可以下预订单,并按时送达至客户处 D.送至客户处,并抱怨客户备注配送时间不合理
答案
单选题
顾客拒收货品的情况下,你会()
A.不用送货品 B.告知客户直接取消订单 C.马上联系站长 D.让客户联系商家进行处理
答案
单选题
顾客更改送货地址的情况下,你会()
A.若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决 B.建议客户取消订单 C.让客人与商家联系 D.以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
答案
单选题
顾客更改配送时间的情况下,你会()
A.拒绝送单 B.建议客户取消订单 C.让商家给客户确定配送时间 D.主动联系客户,合理安排时间,将餐品按照要求时间送至客户处
答案
单选题
顾客长时间不取货的情况下,你会()
A.不联系顾客,直接送下一单 B.给商家打电话,让商家联系顾客进行协调 C.主动联系客户 D.建议客户取消订单
答案
单选题
顾客下单时地址超区的情况下,你会()
A.建议客户取消订单 B.如果超区不远,告知客户,需要收取一定的服务费 C.拒绝送单 D.让商家与客户联系处理
答案
单选题
提交退款申请后,在没有审核的情况下,可以取消退款申请()
A.正确 B.错误
答案
单选题
发起退款后,退款会原路返回,时效是当天(正常情况下)()
A.正确 B.错误
答案
多选题
平台会优先退款给顾客的情况()
A.商家接单后1分钟内且骑手未取餐前,用户申请退款,系统优先退款 B.美团专送商家,超过建议送达时间30分钟用户仍未收到餐,用户申请退款,系统优先退款,如是配送责任商家可以申请餐损,如是商家责任则由商家承担 C.开通极速退款服务的商家,用户申请极速退款,系统优先退款,如是配送责任商家可以申请餐损,如是商家责任则由商家承担
答案
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